Condizioni di servizio
Su questo sito è quasi tutto gratuito e non serve alcun account. Dove invece si paga, questa pagina dice chiaramente cosa è compreso, cosa non lo è e cosa non promettiamo.
Queste condizioni valgono per convertburda.com, per tutto ciò che acquisti su questo sito e per le edizioni desktop CBCOM degli studi. Dove una sezione riguarda soltanto uno di questi, lo dice.
1. Chi siamo
Convertburda ("noi") è gestito da Quality Castings Bv, con sede in Belgio e ospitato interamente all'interno dell'Unione Europea. Il sito è sviluppato e mantenuto da RASS (Red ALMA Software Solutions) per conto di QCSS (Quality Castings Software Solutions). Per qualsiasi cosa riguardi un ordine, una fattura o queste condizioni scrivi a [email protected]; se uno strumento non si comporta come dovrebbe scrivi a [email protected].
2. Che cos'è Convertburda
Convertburda è un insieme di strumenti di conversione, calcolo e gestione dei file, ciascuno sulla propria pagina, insieme a cinque spazi di lavoro più grandi — i CBCOM Audio, Video, Photo, Document e CAD Studio — che riuniscono un'intera categoria su una sola schermata invece di rimbalzarti da uno strumento all'altro. Ogni pagina esiste in dieci lingue, ciascuna al proprio indirizzo. Per usare il sito non c'è nulla da installare: lo usi nel tuo browser.
La maggior parte degli strumenti funziona interamente sul tuo dispositivo. Il tuo file non viene mai caricato e non raggiunge in alcun modo i nostri server. Alcune conversioni hanno davvero bisogno del nostro server — le conversioni di fatturazione elettronica e Office, email in PDF, il blocco dei PDF, la conversione di archivi e le conversioni CAD e 3D più pesanti. In questi casi il tuo file viene elaborato solo per la durata di quella singola richiesta, nella memoria del server o in una cartella temporanea che viene eliminata non appena la conversione termina, sia in caso di successo che di errore. Ogni pagina degli strumenti dichiara di quale dei due casi si tratta. La nostra informativa sulla privacy lo descrive per esteso.
3. L'uso gratuito e i suoi limiti
La maggior parte di questo sito è gratuita e non richiede alcun account. Gli strumenti PDF, gli strumenti per sviluppatori e dati, i calcolatori di lavorazione meccanica e lavorazione dei metalli e gli strumenti di ingegneria e fisica sono gratuiti in modo permanente, e lo è anche disegnare nel CBCOM CAD Studio, compreso il download di ciò che hai disegnato. La pubblicità copre il costo di esercizio dei server, e un numero minore di persone paga un pass giornaliero, dei crediti o un piano quando ha bisogno degli studi o delle conversioni lato server più pesanti. Il modello è tutto qui: non vendiamo dati e non mettiamo uno strumento dietro un accesso solo per raccogliere un indirizzo email.
Le conversioni lato server sono contate per giorno e per strumento. Ciascuno degli strumenti server più leggeri — le conversioni di fatturazione elettronica e Office, email in PDF, il blocco dei PDF, la conversione di archivi — ti dà 5 conversioni gratuite al giorno, e ciascuna delle conversioni CAD e 3D pesanti 2 al giorno; l'indicatore in cima a ognuna di quelle pagine mostra quanti utilizzi ti restano su quello strumento. Il PDF/A è l'eccezione, senza alcuna quota gratuita, per il motivo indicato nella sezione 5. Quel contatore vive esclusivamente nella memoria del nostro server: non viene mai scritto su disco, mai registrato, e viene eliminato al più tardi alla fine della giornata. Quando non ti abbiamo dato nulla, il turno torna indietro: i motori erano occupati, il tuo file è stato rifiutato perché vuoto o troppo grande, la conversione ha esaurito il tempo, oppure è caduta la tua connessione. Una conversione che fallisce perché il file stesso è danneggiato viene invece contata — è il freno che mantiene la capacità gratuita disponibile per tutti.
Gli strumenti che girano nel browser non vengono contati, perché a noi non costano nulla. Sono invece limitati per dimensione e durata — una durata massima per il video o l'audio, un numero di immagini al giorno, una dimensione per immagine — e ogni pagina degli strumenti indica il proprio limite prima che tu lo usi, non dopo. Anche un'esportazione gratuita di video o GIF porta un piccolo marchio. Pure ogni strumento server ha il proprio caricamento massimo, da 5 MB a 50 MB a seconda del lavoro, e la sua pagina lo indica prima che tu scelga un file; il convertitore di archivi è l'eccezione, con 100 MB. In ogni caso nulla può superare 64 MB per richiesta — è quanto la macchina riesce a tenere in una volta.
4. Il tuo account
Un account è gratuito e non ti serve mai per gli strumenti gratuiti. Memorizza tre cose: il tuo indirizzo email, un hash con salt della tua password (non possiamo leggere la password stessa) e la data di creazione dell'account — nessun nome, nessun indirizzo, nessun profilo. Confermi una volta il tuo indirizzo email per attivare l'account, e quella conferma è anche il momento in cui vengono aggiunti i 100 crediti di benvenuto.
Se arrivi tramite il link referral di qualcuno, ricevi 25 crediti in più oltre a quelli, sempre non appena confermi il tuo indirizzo email, e la persona che ti ha invitato riceve 150 crediti al tuo primo acquisto a pagamento. Il link resta memorizzato nel tuo browser per 30 giorni. Il programma in sé non durerà per sempre, e quando finirà finirà solo per i nuovi link: i crediti già presenti su un account restano lì. Si consumano man mano che li usi, non vengono mai azzerati a una certa data.
Puoi eliminare tu stesso il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina del tuo profilo. L'eliminazione è immediata e definitiva, e porta con sé i tuoi crediti e le categorie che hai sbloccato — quindi spendi il saldo prima di eliminarlo. L'unica cosa che resta è la fattura: un ordine pagato rimane sette anni nella nostra contabilità, perché la legge lo impone.
5. Che cosa si paga e che cosa dà
Tutto ciò che si paga su questo sito è un pagamento una tantum per un periodo fisso, e niente è un abbonamento: un pass giornaliero di 24 ore su una categoria, con o senza account; un piano di categoria di uno, sei o dodici mesi, che dà uso illimitato di tutta quella categoria, studio compreso; due categorie insieme a tariffa ridotta; l'accesso completo, che fa lo stesso per tutte e sei le categorie a pagamento; oppure i crediti, con cui paghi a file. Acquistare uno studio in via definitiva è una cosa a parte ed è descritta nella sezione 8. Niente si rinnova da solo e non viene mai addebitato nulla una seconda volta, quindi non c'è alcun abbonamento da disdire; quando un periodo finisce, semplicemente finisce. Rinnovare in anticipo un piano o l'accesso completo non costa nulla in più — il tempo che ti resta si somma al nuovo periodo. Il pass giornaliero funziona diversamente: dura sempre 24 ore dal momento in cui lo acquisti, quindi acquistarne un secondo per la stessa categoria mentre il primo è ancora attivo lo sostituisce. I prezzi sono sulla pagina dei prezzi, e al pagamento ti viene addebitato esattamente l'importo che quella pagina ti mostra.
Il PDF/A è l'unica eccezione, ed è voluta. Non fa parte dell'accesso completo e non ne ha mai fatto parte. Si acquista a parte — come piano, come pass giornaliero oppure a 150 crediti per file — ed è l'unica funzione senza alcuna quota gratuita giornaliera. Il motivo è il costo, non un principio: il PDF/A è una norma di conformità, la ISO 19005, non un'impostazione di un normale PDF, quindi ogni font, il profilo colore e i metadati strutturali devono vivere dentro il documento stesso, i documenti Office vengono convertiti sulle nostre macchine e un validatore all'arrivo verificherà che ci sia tutto. È questo costo per file il motivo per cui questa singola funzione è a pagamento mentre il resto degli strumenti PDF è gratuito.
Negli studi pagare è una scelta, non un muro. Usarli è sempre gratis; il controllo avviene solo al momento dell'esportazione. Se esporti senza pagare ottieni comunque il tuo file — porta semplicemente CONVERTBURDA.COM. Spendi dei crediti (50 per un video, 40 per l'audio, 25 per una foto, 25 per un documento) oppure hai un piano o un pass che lo copre, e il file esce pulito. Il CBCOM CAD Studio non costa assolutamente nulla, disegno e download compresi, perché il CAD lo vendiamo come conversione e non come programma di disegno. Due esportazioni non sono gratuite con il marchio. Un file PDF/A prodotto dal CBCOM Document Studio è un file d'archivio realizzato secondo una norma ISO, quindi richiede il piano PDF/A, un pass giornaliero PDF/A oppure 150 crediti — esattamente come qualsiasi altro file PDF/A qui. E l'audio non può portare alcun marchio visibile, quindi un'esportazione audio gratuita è invece limitata a 128 kbps, e lo studio lo dice a schermo quando succede.
E ciò che un pagamento non fa, detto chiaramente. I banner sulle pagine fanno parte di come si paga il sito gratuito: un piano o l'accesso completo li toglie, un pass giornaliero no. I crediti tolgono il nostro marchio solo dove i crediti vengono davvero addebitati, quindi nel CBCOM CAD Studio — dove non si addebita nulla — non hanno nulla da fare. Un pass giornaliero viene concesso al browser in cui lo acquisti, che tu abbia effettuato l'accesso o meno: non viene memorizzato sul tuo account. Se cancelli i cookie di quel browser, usi una finestra anonima o passi a un altro dispositivo entro le 24 ore, il pass non ti segue. Un piano di categoria è invece legato al tuo account, ed è quello da prendere se ti serve su più di una macchina.
Convertburda resta gratuito anche perché una piccola riga di provenienza accompagna i file creati dal nostro motore. Nel piano gratuito è la dicitura CONVERTBURDA.COM nei metadati del file stesso e, su alcuni risultati, una leggera filigrana visibile. Ti preghiamo di lasciarla al suo posto — se passi un file gratuito a qualcun altro, l'attribuzione lo accompagna. Su un file a pagamento ogni filigrana visibile sparisce e ciò che resta è una riga di metadati invisibile con la dicitura CONVERTBURDA.COM-PRO LICENSE: non è una pubblicità, registra semplicemente che il file è uscito dal nostro motore con licenza, cosa inevitabile dato che ogni file vi passa attraverso. In entrambi i casi il contenuto del tuo file non viene mai letto, caricato o memorizzato — viene scritta soltanto quell'etichetta.
6. Prezzi, IVA, pagamento e fatture
Ogni prezzo su questo sito è IVA inclusa, e ciò che vedi è ciò che paghi. Ai privati si applica l'IVA belga al 21%, sia in Belgio sia altrove nell'Unione Europea. A un acquirente fuori dall'Unione Europea non viene addebitata alcuna IVA europea. A un'azienda dell'UE fuori dal Belgio, la cui partita IVA verifichiamo tramite VIES, il servizio ufficiale della Commissione europea, la fattura viene emessa con l'IVA in inversione contabile; a un'azienda belga la fattura viene emessa con l'IVA belga come a qualsiasi altro acquirente belga. Inserire una partita IVA non cambia mai l'importo che paghi — cambia il modo in cui viene redatta la fattura. In alcune regioni del mondo i prezzi sono inoltre più bassi che in altre; dove è così la pagina dei prezzi lo dice, e al pagamento ti viene addebitato esattamente l'importo mostrato.
I pagamenti sono gestiti interamente da Mollie, il nostro fornitore di pagamenti. Puoi pagare con carta bancaria, carta di credito e gli altri metodi offerti da Mollie, e i dati della tua carta o del tuo conto arrivano soltanto a Mollie — noi non li vediamo mai e non li memorizziamo mai. Ciò che conserviamo è il riferimento del pagamento.
Ogni acquisto genera una fattura. Per un acquisto privato riporta soltanto ciò che avevamo già: il tuo indirizzo email e il paese da cui è arrivato il pagamento — a un privato non chiediamo mai nome né indirizzo. Solo se selezioni Acquisto come azienda registriamo anche la ragione sociale, l'indirizzo e, se la indichi, la partita IVA, perché sono i dati che la legge richiede su una fattura aziendale. Le fatture vengono conservate per sette anni, come impone la legge contabile belga, e la fattura è l'unico documento che sopravvive all'eliminazione del tuo account.
Dove trovarla: con un account, sulla pagina del tuo profilo, in qualsiasi momento. Senza account, sulla pagina di conferma su cui arrivi subito dopo il pagamento — conserva l'indirizzo di quella pagina, perché un acquisto effettuato senza account si può recuperare solo da lì. In entrambi i casi puoi anche chiedercene una copia a [email protected], indicando il numero della fattura.
7. Crediti
I crediti sono la via del pagamento a file per chi non vuole un piano: compri un pacchetto e poi spendi solo sugli strumenti che usi davvero. I pacchetti e ciò che ciascuno contiene sono sulla pagina dei prezzi, e i pacchetti più grandi includono crediti bonus. I crediti sono legati al tuo account — e lo sono anche i piani, l'accesso completo e l'acquisto. Il pass giornaliero di 24 ore è l'unica via a pagamento che funziona senza account.
I crediti non scadono. Un pacchetto è tuo finché non lo spendi: il saldo cala man mano che lo usi e non viene mai azzerato alla fine di un mese o di un anno. È una promessa permanente, non un'offerta temporanea.
Quanto costa un lavoro: 25 crediti per una conversione Office o di fatturazione elettronica lato server, 50 per una conversione CAD o 3D pesante, 150 per un file PDF/A, e 50/40/25/25 per un'esportazione pulita dal Video, Audio, Photo e Document Studio. 25 crediti sollevano un limite di dimensione o di durata per una visita, e ingrandire un'immagine oltre il limite gratuito costa 25. Creare un set di lettere completo nel Video Studio costa 400. Un'esportazione pulita dagli strumenti 360° costa 50 per foto, spin o tour; ogni esportazione successiva di quella foto, di quello spin o di quel tour nella stessa visita è poi anch'essa pulita. I crediti vengono addebitati solo per qualcosa che hai chiesto tu, e l'importo viene mostrato prima che tu confermi. Eliminando il tuo account elimini anche il saldo.
8. Le edizioni desktop: prova e licenza
Queste condizioni riguardano le edizioni desktop CBCOM dei cinque studi. Al momento non sono in vendita e nemmeno il download è ancora aperto; questa sezione è ciò che vale per una licenza acquistata prima, e per la prova non appena il download si apre. Scaricare non comporterà alcuna condizione — nessun account, nessun indirizzo email, nessun dato di pagamento — e avrai poi 14 giorni per usare l'edizione per intero, con tutto attivo e niente da disdire. Dopo l'installazione accedi con il tuo account Convertburda oppure incolli una chiave di licenza.
Trascorsi quei 14 giorni, senza licenza non c'è più accesso. La via gratuita è e resta questo sito: tutto ciò che è descritto nella sezione 3 continua a funzionare nel tuo browser, gratuitamente, che tu installi qualcosa o meno.
Un acquisto è un acquisto: il software non si spegne da solo. Sono compresi 24 mesi di aggiornamenti, assistenza e accesso alle parti a pagamento del sito, e quei 24 mesi decorrono dal giorno in cui paghi. Quando quel periodo finisce, tutto ciò che gira sul tuo computer continua a funzionare; si fermano gli aggiornamenti, il PDF/A, le conversioni che girano sui nostri server e il sito senza pubblicità. Rinnovare costa un quarto del prezzo annuale di quel momento, mai meno di €9.99, e riporta tutto — compreso tutto ciò che è stato aggiunto nel frattempo.
Una licenza appartiene al tuo account e viene attivata su un dispositivo. L'attivazione avviene online una volta sola; dopodiché il software funziona offline. L'identificativo del dispositivo è un numero casuale che generiamo noi, non un'impronta del tuo hardware, e una licenza copre due dispositivi alla volta.
9. I tuoi file, i backup e la disponibilità
Non conserviamo nulla, e questo ha una conseguenza che vale la pena dire: da parte nostra non esiste alcun backup e nulla può essere recuperato. Un file gestito da uno strumento che gira nel browser non ci raggiunge mai; un file gestito da uno strumento lato server viene eliminato non appena la conversione termina. Il lavoro aperto in uno strumento o in uno studio vive nella memoria del tuo browser, quindi ricaricare la pagina, chiudere la scheda o cambiare la lingua del sito lo fa perdere. Tieni le tue copie man mano che procedi.
Su questo sito non c'è archiviazione nel cloud: tutto resta sul tuo dispositivo. Se un giorno cambierà, sarà descritto qui prima che diventi operativo.
Le conversioni lato server girano un lavoro alla volta per motore su una macchina che affittiamo, quindi in un momento di traffico la tua conversione aspetta in coda, e può anche ricevere una semplice risposta di "temporaneamente non disponibile". Quando succede il tentativo non ti costa nulla, ed è una cosa costruita nel sistema più che promessa: il turno gratuito torna indietro, e una conversione che fallisce non spende mai crediti. Non possiamo promettere che il sito non venga mai interrotto. Se una funzione a pagamento resta non disponibile abbastanza a lungo da contare, scrivici all'indirizzo indicato nella sezione 12 mentre il tuo periodo è ancora attivo, così possiamo rimediare.
Se una terza parte accetti o meno un file è una sua decisione e non qualcosa che possiamo risolvere noi al posto tuo: un file PDF/A viene controllato da un validatore all'arrivo, una fattura elettronica dal sistema che la riceve, un disegno convertito da chi lo apre. I calcolatori di lavorazione meccanica e lavorazione dei metalli ti danno un punto di partenza, e ognuna di quelle pagine riporta l'avvertenza sulla pagina stessa: verifica i valori rispetto ai limiti reali della tua macchina e ai dati del produttore dell'utensile, e inizia con una passata di prova leggera. Tutto ciò che comanda una macchina sta a te leggerlo e verificarlo prima di mandarlo in esecuzione — ed è anche il motivo per cui restituiamo un file G-code invariato invece di modificare codice macchina. Dove un qualsiasi altro strumento ha un limite reale, la sua pagina lo dice prima che tu lo usi, non dopo.
Nulla di tutto questo pregiudica i diritti che ti spettano come consumatore in base alle norme imperative del tuo paese: dove un diritto di quel tipo e queste condizioni non coincidono, prevale la legge e queste condizioni cedono il passo.
10. Uso consentito
I file che metti in uno strumento sono tuoi, e tua è anche la responsabilità che li riguarda. Quelli che girano nel browser non li vediamo mai e quelli lato server non li conserviamo mai, quindi se ti è consentito trattare un determinato file è una cosa che puoi sapere solo tu.
Ti preghiamo di non aggirare i limiti. I conteggi giornalieri, i tetti di dimensione e la coda esistono perché gli strumenti gratuiti restino disponibili per tutti — sono il motivo per cui un piano gratuito può esistere. Le chiamate automatiche o in blocco agli strumenti lato server vengono rifiutate: consentiamo solo poche conversioni alla volta per indirizzo e rispondiamo alle altre con un errore. Un pass giornaliero è per il browser in cui è stato acquistato e un piano per l'account su cui è stato acquistato; entrambi sono pensati per il tuo uso personale.
Due cose le rifiutiamo del tutto, così sai come la pensiamo. Non facciamo ricerca di persone: nessuna ricerca del numero di telefono o dell'email di un individuo, né qui né con il nostro aiuto. Verificare se un indirizzo email è scritto in modo corretto, o a quale paese appartiene un numero di telefono, è tutt'altra cosa — non dice nulla su una persona. E su un file gratuito lascia l'attribuzione dov'è: quel piccolo riconoscimento è il nostro compenso per il lavoro, ed è ciò che mantiene gli strumenti gratuiti per chi verrà dopo.
Sintesi vocale
La voce dello strumento di sintesi vocale e del parlato nello studio audio è Supertonic 3, un modello di Supertone Inc. pubblicato con la licenza Open RAIL-M. Quella licenza permette a chiunque di usare il modello e ciò che genera, anche a fini commerciali, ma esclude una serie di usi e ci obbliga a trasmetterli a te. Queste limitazioni fanno quindi parte di queste condizioni. Non puoi usare la voce, né il parlato generato con essa:
- in un modo che violi una legge o una norma, nazionale o internazionale;
- per sfruttare o danneggiare minori, o tentare di farlo;
- per generare o diffondere informazioni verificabilmente false allo scopo di danneggiare altri;
- per generare o diffondere dati personali che possono essere usati per danneggiare qualcuno;
- per generare o diffondere contenuti senza indicare chiaramente che sono stati generati da un computer;
- per diffamare, denigrare o molestare altri;
- per spacciarti per qualcun altro senza il suo consenso, o tentare di farlo (deepfake);
- per decisioni completamente automatizzate che ledano i diritti di una persona o creino o modifichino un obbligo vincolante;
- per discriminare o danneggiare persone o gruppi in base al loro comportamento o alle loro caratteristiche personali (previste);
- per sfruttare la vulnerabilità di un gruppo dovuta all'età o alla condizione sociale, fisica o mentale, in un modo che causi o possa causare a qualcuno un danno fisico o psicologico;
- per discriminare sulla base di caratteristiche protette dalla legge;
- per dare consigli medici o interpretare risultati medici;
- per l'amministrazione della giustizia, le forze dell'ordine, l'immigrazione o l'asilo, per esempio per prevedere che qualcuno commetterà un reato.
Il parlato che generi è tuo: né noi né Supertone rivendichiamo diritti su di esso, e sei tu responsabile di ciò che ne fai. Quando lo pubblichi o lo condividi, indica che è stato generato da un computer — nella descrizione di un video, all'inizio di un podcast o dove il tuo pubblico lo vedrà o lo sentirà. Ogni file che generiamo porta inoltre questa indicazione nei propri metadati.
11. Modifiche a queste condizioni
Quando gli strumenti, i prodotti o i prezzi cambiano, questa pagina viene aggiornata e la data in alto viene aggiornata di conseguenza; una modifica significativa viene descritta qui prima che diventi operativa. Una modifica vale dal momento in cui viene pubblicata e mai retroattivamente: un periodo che hai già pagato mantiene le condizioni con cui è stato venduto, e i crediti già presenti sul tuo account restano tuoi. Se non sei d'accordo con una modifica, semplicemente non compri di nuovo — nulla di ciò che hai già viene toccato.
Una cosa questa sezione non può cambiarla: le categorie indicate come gratuite nella sezione 3 restano gratuite. Una modifica qui non potrà mai spostarle dietro un pagamento.
12. Domande e reclami
Scrivici — leggiamo ogni messaggio. Usa [email protected] per qualsiasi cosa riguardi un ordine, una fattura o queste condizioni, [email protected] se uno strumento non si comporta come dovrebbe, e [email protected] per uno strumento che ti piacerebbe vedere. Siamo una realtà piccola, quindi una risposta può richiedere un paio di giorni lavorativi, e una domanda tecnica dettagliata a volte di più: preferiamo provare la risposta piuttosto che tirarla a indovinare.
Se un pagamento è andato storto, scrivi al supporto indicando l'indirizzo email che hai usato per pagare e all'incirca quando hai pagato. I pagamenti passano da Mollie e ognuno lascia una traccia da parte nostra, quindi è quasi sempre qualcosa che sistemiamo in fretta. Non pagare una seconda volta: creerebbe solo un rimborso da sbrogliare dopo.
Se non sei soddisfatto di un ordine, di una fattura o di uno strumento, dillo a [email protected] spiegando cosa ti aspettavi e cosa hai ottenuto. Ogni reclamo arriva a una persona e non a un modulo, e rispondiamo entro i tempi indicati sopra.
Un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali arriva prima a noi e, se questo non lo risolve, puoi presentarlo a un'autorità di controllo — in Belgio la Gegevensbeschermingsautoriteit. La nostra informativa sulla privacy spiega cosa conserviamo e cosa no, e rispondiamo a una richiesta di questo tipo entro un mese.
13. Il tuo diritto di recesso
Tutto ciò che si vende qui è digitale e ti arriva subito: un pass giornaliero, un piano di categoria, due categorie insieme, l'accesso completo, il PDF/A, i crediti. Il diritto europeo dei consumatori ti dà quattordici giorni per recedere da un contratto concluso a distanza, e tratta in modo diverso due tipi di acquisto. Ciò che viene fornito in una sola volta — i crediti sul tuo account — è contenuto digitale, e lì questa facoltà si estingue non appena la fornitura è iniziata con il tuo consenso espresso: non c'è nulla da restituire, e una fornitura non si annulla. Ciò che ti dà accesso per un periodo — un pass giornaliero, un piano di categoria, due categorie insieme, l'accesso completo, l'estensione PDF/A — è un servizio digitale, e lì questa facoltà si estingue soltanto quando quel periodo è stato interamente eseguito.
Per questo la pagina di pagamento ti chiede di spuntare una casella prima di pagare. Spuntandola chiedi la fornitura immediata e riconosci che cosa comporta: per tutto ciò che viene fornito in una sola volta perdi il diritto di recesso non appena quella fornitura inizia, e per tutto ciò che decorre per un periodo lo perdi quando quel periodo è stato interamente eseguito. Immediata è da intendersi alla lettera: un pass giornaliero inizia a decorrere appena il pagamento è confermato, i crediti sono sul tuo account all'istante, e un piano o l'accesso completo apre subito la sua categoria. Senza quella casella non c'è pagamento — preferiamo chiedertelo una volta piuttosto che incassare denaro che non potremmo tenere. La tua risposta viene registrata sull'ordine stesso.
Da un piano o da un pass ancora in corso puoi quindi recedere entro quei quattordici giorni: scrivici all'indirizzo della sezione 12 e paghi solo la parte di cui hai già usufruito — la legge la calcola in proporzione a quanto è stato fornito — mentre il resto ti torna indietro. Recedere pone fine all'acquisto stesso: dal giorno in cui lo trattiamo, l'accesso che avevi comprato si interrompe — è l'altra faccia del rimborso del resto. Per il resto, nulla di tutto questo tocca ciò che ti spetta per altre vie. Se un pagamento è andato storto, se ti è stato addebitato due volte, o se qualcosa che hai pagato non ha funzionato, scrivici allo stesso indirizzo e lo sistemiamo: è una questione diversa dal recesso, e la casella non ci cambia nulla. Non cambia nemmeno la regola della sezione 9 — dove le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese ti danno un diritto, quella legge prevale su questa pagina.
La legge ci chiede inoltre di confermartelo per iscritto, su qualcosa che puoi conservare. La tua fattura porta questa conferma: vi risultano la data e l'ora in cui hai chiesto la fornitura immediata e riconosciuto che cosa comporta. Non te la inviamo per e-mail — la prendi tu, dalla pagina di conferma su cui arrivi subito dopo il pagamento e, se hai un account, dal tuo profilo, dove compaiono i tuoi ordini più recenti; per uno più vecchio, chiedicene una copia a [email protected], indicando il numero di fattura — dove trovare quel numero lo dice la sezione 6. Salvala finché ce l'hai davanti: è la prova di ciò che hai accettato, e oggi l'unica che esista.
I quattordici giorni cominciano il giorno in cui il contratto è concluso — qui, il giorno in cui paghi, perché tutto ciò che si vende qui è un servizio o un contenuto digitale e non arriva nulla più tardi che faccia partire il termine. Non devi usare un modulo né una formula particolare: basta un'e-mail all'indirizzo indicato nella sezione 12 in cui dici, con parole tue, che recedi, e vale purché tu la invii prima che i quattordici giorni siano finiti. Il modulo tipo qui sotto è quello che il diritto europeo ci chiede di mettere a tua disposizione: puoi usarlo, e sei altrettanto libero di non farlo.
Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: Quality Castings Bv, Europark 122, 3620 Lanaken, BE — [email protected]
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di fornitura dei seguenti servizi (*),
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
— Nome del/dei consumatore(i),
— Indirizzo del/dei consumatore(i),
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),
— Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.