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Hai un suggerimento, una domanda o qualcosa che non ha funzionato come dovrebbe? Ci farebbe piacere sentirti — scegli qui sotto l'indirizzo più adatto.
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Alla maggior parte delle domande viene già data risposta direttamente sulla pagina dello strumento: consulta la sezione di spiegazione e le domande frequenti (FAQ) sotto lo strumento che stai usando, oppure cerca il piccolo pulsante di aiuto "?" vicino alla parte superiore della pagina, dove disponibile — spiega esattamente come funziona quello strumento.
Domande specifiche sui tuoi dati o sull'informativa sulla privacy di questo sito? Consulta la nostra Informativa sulla privacy — oppure scrivi semplicemente a [email protected], va bene anche così.
Domande che riceviamo spesso
Uno strumento non ha funzionato: cosa devo scrivere?
Quale strumento, quale browser e di che file si trattava: il formato e all'incirca quanto era grande. Se è comparso un messaggio a schermo, il testo esatto è ciò che aiuta di più, perché i nostri strumenti sono scritti per dire cosa è andato storto invece di fallire in silenzio. Se si tratta di un file che preferisci non inviare, formato e dimensione di solito bastano a riprodurlo qui.
Potete aggiungere uno strumento che mi serve?
Spesso sì: buona parte di questo sito è nata così. Scrivi all'indirizzo dei suggerimenti e racconta cosa vuoi ottenere, non quale strumento pensi ti serva; il problema di fondo a volte ha una risposta migliore di quella che avevi in mente. Se una licenza o un limite tecnico lo rendono impossibile, te lo diremo chiaramente.
Rispondete a tutto?
Leggiamo ogni messaggio. Siamo una realtà piccola, quindi una risposta può richiedere un paio di giorni lavorativi, e una domanda tecnica dettagliata a volte di più: preferiamo provare la risposta piuttosto che tirarla a indovinare.
Ho pagato ma non si è sbloccato nulla.
Scrivi al supporto indicando l'indirizzo email che hai usato e all'incirca quando hai pagato. I pagamenti passano da Mollie e ognuno lascia una traccia da parte nostra, quindi è quasi sempre qualcosa che sistemiamo in fretta. Non comprare una seconda volta: creerebbe solo un rimborso da sbrogliare dopo.
Posso usare questi strumenti per lavoro commerciale?
Sì. Quello che ci fai è tuo, compreso il lavoro che vendi. Il livello gratuito di alcuni strumenti creativi mette un piccolo segno sul risultato; un abbonamento, un pass giornaliero o dei crediti lo tolgono. Su nulla di ciò che produci qui vantiamo alcun diritto.