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Tem uma dica, uma dúvida ou algo que não funcionou direito? Adoraríamos ouvir você — escolha o endereço abaixo que mais combina com o seu caso.
Geral e negócios
Qualquer coisa que não se encaixe nas categorias abaixo — imprensa, parcerias ou apenas uma dúvida geral.
[email protected]Suporte técnico
Algo quebrou, ou uma ferramenta não se comportou como esperado? Conte-nos qual ferramenta e o que aconteceu, e vamos dar uma olhada.
[email protected]Feedback e sugestões
Tem uma ideia para uma nova ferramenta, ou um feedback sobre uma que já existe? Este é exatamente o endereço certo para isso — lemos todas as mensagens.
[email protected]Antes de escrever
A maioria das dúvidas já é respondida na própria página da ferramenta: confira a seção de explicação e perguntas frequentes abaixo da ferramenta que você está usando, ou procure um pequeno botão de ajuda "?" perto do topo da página, quando disponível — ele explica exatamente como aquela ferramenta funciona.
Dúvidas especificamente sobre seus dados ou a política de privacidade deste site? Consulte nossa Política de Privacidade — ou simplesmente escreva para [email protected], isso também funciona.
Perguntas que chegam com frequência
Uma ferramenta não funcionou — o que devo contar?
Qual ferramenta, qual navegador e que arquivo era: o formato e mais ou menos o tamanho. Se apareceu uma mensagem na tela, o texto exato é o que mais ajuda, porque nossas ferramentas são escritas para dizer o que deu errado em vez de falhar em silêncio. Se for um arquivo que você prefere não enviar, o formato e o tamanho costumam bastar para reproduzirmos aqui.
Vocês podem acrescentar uma ferramenta de que preciso?
Muitas vezes sim — boa parte deste site começou assim. Escreva para o endereço de sugestões e conte o que você quer alcançar, não qual ferramenta acha que precisa; o problema de fundo às vezes tem uma resposta melhor do que a que você tinha em mente. Se uma licença ou um limite técnico tornar aquilo impossível, dizemos isso com franqueza.
Vocês respondem a tudo?
Lemos todas as mensagens. Somos poucos, então uma resposta pode levar alguns dias úteis, e uma pergunta técnica detalhada às vezes leva mais — preferimos testar a resposta a chutá-la.
Paguei mas não desbloqueou nada.
Escreva para o suporte com o endereço de e-mail que você usou e mais ou menos quando pagou. Os pagamentos passam pela Mollie e cada um deixa registro do nosso lado, então quase sempre é algo que resolvemos rápido. Não compre uma segunda vez; isso só cria um estorno para resolver depois.
Posso usar estas ferramentas em trabalho comercial?
Pode. O que você fizer com elas é seu, inclusive trabalho que você venda. O nível gratuito de algumas ferramentas criativas coloca uma marca pequena no resultado; uma assinatura, um passe diário ou créditos tiram essa marca. Sobre nada do que você produzir aqui temos qualquer reivindicação.