تواصل معنا
هل لديك ملاحظة، أو سؤال، أو شيء لم يعمل كما ينبغي؟ يسعدنا أن نسمع منك — اختر العنوان الأنسب لك أدناه.
عام وأعمال
كل ما لا يندرج تحت الفئات أدناه — الصحافة، أو الشراكات، أو مجرد سؤال عام.
[email protected]الدعم التقني
هل تعطّل شيء ما، أو لم تعمل إحدى الأدوات كما هو متوقع؟ أخبرنا بالأداة المعنية وبما حدث بالضبط، وسنلقي نظرة عليه.
[email protected]الملاحظات والاقتراحات
لديك فكرة لأداة جديدة، أو ملاحظة على أداة موجودة بالفعل؟ هذا هو العنوان المناسب تمامًا لذلك — نقرأ كل رسالة تصلنا.
[email protected]قبل أن تكتب إلينا
لمعظم الأسئلة إجابة جاهزة بالفعل في صفحة الأداة نفسها: راجع قسم الشرح والأسئلة الشائعة أسفل الأداة التي تستخدمها، أو ابحث عن زر مساعدة صغير بعلامة "?" قرب أعلى الصفحة حيثما توفّر — فهو يشرح بالتفصيل كيفية عمل تلك الأداة.
هل لديك أسئلة تحديدًا حول بياناتك أو سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع؟ اطّلع على سياسة الخصوصية — أو راسلنا مباشرة على [email protected]، فهذا يفي بالغرض أيضًا.
أسئلة تصلنا كثيرًا
أداة لم تعمل — ماذا أذكر في رسالتي؟
أي أداة، وأي متصفح، وما نوع الملف: الصيغة وحجمه تقريبًا. وإن ظهرت رسالة على الشاشة، فنصّها الحرفي هو أكثر ما يفيد، لأن أدواتنا مكتوبة لتقول ما الذي أخفق بدل أن تخفق في صمت. وإن كان الملف مما تفضّل عدم إرساله، فالصيغة والحجم يكفيان عادةً لنعيد إنتاج المشكلة عندنا.
هل يمكنكم إضافة أداة أحتاجها؟
غالبًا نعم — وجزء كبير من هذا الموقع بدأ هكذا. اكتب إلى عنوان الاقتراحات واشرح ما تريد إنجازه لا الأداة التي تظن أنك تحتاجها؛ فالمشكلة الكامنة قد يكون لها حل أفضل مما دار في ذهنك. وإن جعل ترخيصٌ أو حدٌّ تقني ذلك مستحيلًا، قلنا لك ذلك بوضوح.
هل تردّون على كل شيء؟
نقرأ كل رسالة. نحن فريق صغير، فقد يستغرق الرد يومَي عمل أو نحو ذلك، وقد يطول أكثر مع سؤال تقني مفصّل — فنحن نفضّل اختبار الجواب على تخمينه.
دفعت لكن لم يُفتح شيء.
اكتب إلى الدعم وأرفق عنوان البريد الذي استعملته ووقت الدفع تقريبًا. المدفوعات تمرّ عبر Mollie وكل عملية تترك أثرًا عندنا، فهذا في الغالب أمر نصلحه بسرعة. ونرجو ألا تشتري مرة ثانية؛ فذلك لا ينتج إلا استردادًا يحتاج إلى تسوية لاحقًا.
هل أستطيع استخدام هذه الأدوات في عمل تجاري؟
نعم. ما تصنعه بها ملكك، بما في ذلك العمل الذي تبيعه. والمستوى المجاني في بضع أدوات إبداعية يضع علامة صغيرة على الناتج، ويزيلها اشتراك أو تصريح يوم أو أرصدة. ولا نطالب بأي حق في شيء مما تنتجه هنا.