Kontakt
Haben Sie einen Tipp, eine Frage oder ist etwas nicht ganz wie erwartet gelaufen? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören — wählen Sie einfach die Adresse unten, die am besten passt.
Allgemein & Geschäftliches
Alles, was nicht in die Kategorien unten passt — Presse, Partnerschaften oder einfach eine allgemeine Frage.
[email protected]Technischer Support
Ist etwas kaputtgegangen, oder hat sich ein Tool nicht wie erwartet verhalten? Teilen Sie uns mit, welches Tool betroffen ist und was passiert ist — wir schauen es uns an.
[email protected]Feedback & Vorschläge
Haben Sie eine Idee für ein neues Tool oder Feedback zu einem bestehenden? Genau dafür ist diese Adresse da — wir lesen jede Nachricht.
[email protected]Bevor Sie schreiben
Die meisten Fragen werden bereits auf der jeweiligen Tool-Seite beantwortet: Werfen Sie einen Blick auf den Erklärungs- und FAQ-Bereich unterhalb des verwendeten Tools, oder suchen Sie oben auf der Seite nach der kleinen Hilfe-Schaltfläche „?", sofern vorhanden — sie erklärt genau, wie dieses Tool funktioniert.
Fragen speziell zu Ihren Daten oder der Datenschutzerklärung dieser Website? Siehe unsere Datenschutzerklärung — oder schreiben Sie einfach an [email protected], das funktioniert auch.
Fragen, die uns oft erreichen
Ein Werkzeug hat nicht funktioniert — was soll ich dazuschreiben?
Welches Werkzeug, welcher Browser, und um was für eine Datei es ging: das Format und ungefähr wie groß. Erschien eine Meldung auf dem Bildschirm, hilft der genaue Wortlaut am meisten, denn unsere Werkzeuge sind so geschrieben, dass sie sagen, was schiefging, statt still zu scheitern. Geht es um eine Datei, die Sie lieber nicht schicken möchten, reichen Format und Größe meist aus, damit wir es hier nachstellen können.
Können Sie ein Werkzeug ergänzen, das ich brauche?
Oft ja — ein guter Teil dieser Seite ist so entstanden. Schreiben Sie an die Feedback-Adresse und beschreiben Sie, was Sie erreichen wollen, statt welches Werkzeug Sie zu brauchen glauben; das dahinterliegende Problem hat manchmal eine bessere Antwort als die, die Sie im Kopf hatten. Macht eine Lizenz oder eine technische Grenze es unmöglich, sagen wir Ihnen das offen.
Antworten Sie auf alles?
Wir lesen jede Nachricht. Das hier ist ein kleiner Betrieb, eine Antwort kann also ein paar Werktage dauern, und eine ausführliche technische Frage manchmal länger — wir prüfen die Antwort lieber, als sie zu raten.
Ich habe bezahlt, aber es wurde nichts freigeschaltet.
Schreiben Sie an den Support mit der verwendeten E-Mail-Adresse und ungefähr dem Zeitpunkt der Zahlung. Zahlungen laufen über Mollie, und jede hinterlässt bei uns einen Nachweis, das lässt sich also fast immer schnell in Ordnung bringen. Bitte kaufen Sie kein zweites Mal; das erzeugt nur eine Rückerstattung, die anschließend zu klären ist.
Darf ich diese Werkzeuge für kommerzielle Arbeiten nutzen?
Ja. Was Sie damit erstellen, gehört Ihnen, auch Arbeiten, die Sie verkaufen. Die kostenlose Stufe einiger kreativer Werkzeuge setzt eine kleine Kennzeichnung auf das Ergebnis; ein Abonnement, ein Tagespass oder Credits nehmen sie weg. Auf nichts, was Sie hier erstellen, erheben wir irgendeinen Anspruch.