Contáctenos
¿Tiene un consejo, una pregunta o algo que no funcionó del todo bien? Nos encantaría saber de usted — elija la dirección que mejor se ajuste más abajo.
General y negocios
Cualquier cosa que no encaje en las categorías siguientes — prensa, colaboraciones o simplemente una pregunta general.
[email protected]Soporte técnico
¿Algo se ha roto o una herramienta no se ha comportado como esperaba? Cuéntenos qué herramienta y qué ocurrió, y le echaremos un vistazo.
[email protected]Comentarios y sugerencias
¿Tiene una idea para una nueva herramienta o comentarios sobre una que ya existe? Esta es exactamente la dirección para eso — leemos todos los mensajes.
[email protected]Antes de escribir
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta en la propia página de la herramienta: consulte la explicación y la sección de preguntas frecuentes debajo de la herramienta que está usando, o busque un pequeño botón de ayuda «?» cerca de la parte superior de la página, donde esté disponible — explica exactamente cómo funciona esa herramienta.
¿Preguntas específicas sobre sus datos o la política de privacidad de este sitio? Consulte nuestra Política de privacidad — o simplemente escriba a [email protected], eso también funciona.
Preguntas que nos llegan a menudo
Una herramienta no funcionó, ¿qué debo contar?
Qué herramienta, qué navegador y de qué archivo se trataba: el formato y más o menos su tamaño. Si apareció un mensaje en pantalla, su texto exacto es lo que más ayuda, porque nuestras herramientas están escritas para decir qué falló en vez de fallar en silencio. Si es un archivo que prefieres no enviar, el formato y el tamaño suelen bastar para reproducirlo aquí.
¿Podéis añadir una herramienta que necesito?
Muchas veces sí: buena parte de este sitio empezó así. Escribe a la dirección de sugerencias y cuenta qué quieres conseguir, no qué herramienta crees que necesitas; el problema de fondo a veces tiene mejor solución que la que tenías en mente. Si una licencia o un límite técnico lo hacen imposible, te lo diremos con claridad.
¿Respondéis a todo?
Leemos todos los mensajes. Somos pocos, así que una respuesta puede tardar un par de días laborables, y una pregunta técnica detallada a veces más: preferimos probar la respuesta antes que aventurarla.
He pagado pero no se ha desbloqueado nada.
Escribe a soporte con la dirección de correo que usaste y más o menos cuándo pagaste. Los pagos van por Mollie y cada uno deja constancia por nuestra parte, así que casi siempre es algo que arreglamos rápido. No compres una segunda vez: eso solo genera una devolución que hay que resolver después.
¿Puedo usar estas herramientas para trabajo comercial?
Sí. Lo que hagas con ellas es tuyo, incluido el trabajo que vendas. El nivel gratuito de unas pocas herramientas creativas pone una marca pequeña en el resultado; una suscripción, un pase de día o créditos la quitan. Sobre nada de lo que produzcas aquí tenemos reclamación alguna.