Nous contacter
Une remarque, une question, ou quelque chose qui n'a pas tout à fait fonctionné ? Nous serions ravis de vous lire — choisissez simplement l'adresse ci-dessous qui convient le mieux.
Général & entreprises
Tout ce qui ne rentre pas dans les catégories ci-dessous — presse, partenariats, ou simplement une question générale.
[email protected]Support technique
Quelque chose ne fonctionne pas, ou un outil ne s'est pas comporté comme prévu ? Indiquez-nous quel outil est concerné et ce qui s'est passé, nous y jetterons un œil.
[email protected]Retours & suggestions
Une idée pour un nouvel outil, ou un retour sur un outil existant ? C'est exactement l'adresse qu'il vous faut — nous lisons chaque message.
[email protected]Avant d'écrire
La plupart des questions trouvent déjà leur réponse sur la page de l'outil lui-même : consultez l'explication et la section FAQ sous l'outil que vous utilisez, ou cherchez un petit bouton d'aide « ? » en haut de la page lorsqu'il est disponible — il explique exactement comment fonctionne cet outil.
Des questions spécifiquement sur vos données ou sur la politique de confidentialité de ce site ? Consultez notre politique de confidentialité — ou écrivez simplement à [email protected], cela fonctionne aussi.
Les questions qui reviennent souvent
Un outil n'a pas fonctionné — que dois-je préciser ?
Quel outil, quel navigateur, et de quel fichier il s'agissait : le format et sa taille approximative. Si un message est apparu à l'écran, sa formulation exacte est ce qui aide le plus, car nos outils sont écrits pour dire ce qui a échoué plutôt que d'échouer en silence. S'il s'agit d'un fichier que vous préférez ne pas envoyer, le format et la taille suffisent en général à reproduire le problème chez nous.
Pouvez-vous ajouter un outil dont j'ai besoin ?
Souvent, oui — une bonne partie de ce site est née ainsi. Écrivez à l'adresse de suggestions et décrivez ce que vous cherchez à accomplir plutôt que l'outil que vous croyez nécessaire ; le problème sous-jacent a parfois une meilleure réponse que celle que vous aviez en tête. Si une licence ou une limite technique rend la chose impossible, nous vous le dirons franchement.
Répondez-vous à tout ?
Nous lisons chaque message. La structure est petite, une réponse peut donc prendre deux ou trois jours ouvrés, et une question technique détaillée parfois davantage — nous préférons tester la réponse plutôt que de la deviner.
J'ai payé mais rien ne s'est débloqué.
Écrivez au support en indiquant l'adresse e-mail utilisée et le moment approximatif du paiement. Les paiements passent par Mollie et chacun laisse une trace chez nous : c'est donc presque toujours quelque chose que nous corrigeons rapidement. N'achetez pas une seconde fois, cela ne créerait qu'un remboursement à démêler ensuite.
Puis-je utiliser ces outils pour un travail commercial ?
Oui. Ce que vous produisez avec vous appartient, y compris un travail que vous vendez. La formule gratuite de quelques outils créatifs appose une petite marque sur le résultat ; un abonnement, un pass journalier ou des crédits la retirent. Rien de ce que vous produisez ici ne fait l'objet d'une revendication de notre part.