شروط الخدمة

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026 · ينطبق على: ‎convertburda.com‎

تُقدَّم هذه الصفحة أيضًا بتسع لغات أخرى. وإذا كانت إحدى الترجمات غير واضحة، فإن النسخة الإنجليزية تشرح المقصود — لكنها لا تسلبك أبدًا حقًا تمنحه لك النسخة التي تقرؤها.

1. من نحن

‎Convertburda‎ («نحن») تُشغَّل بواسطة شركة ‎Quality Castings Bv‎، ومقرها بلجيكا، ويُستضاف الموقع بالكامل داخل الاتحاد الأوروبي. ويُبنى الموقع ويُصان بواسطة ‎RASS‎ (‎Red ALMA Software Solutions‎) لصالح ‎QCSS‎ (‎Quality Castings Software Solutions‎). لأي أمر يتعلق بطلب أو فاتورة أو بهذه الشروط، راسلنا على [email protected]؛ وإذا لم تعمل إحدى الأدوات كما ينبغي، فراسلنا على [email protected].

يجري حاليًا إضافة مقرنا المسجَّل ورقمنا الضريبي إلى هذه الصفحة. وهما في هذه الأثناء مذكوران في كل فاتورة نصدرها، ونرسلهما إليك عند الطلب على العنوان أعلاه.

2. ما هي ‎Convertburda‎

‎Convertburda‎ مجموعة من أدوات التحويل والحساب ومعالجة الملفات، لكل أداة صفحتها الخاصة، إلى جانب خمس مساحات عمل أكبر — استوديوهات ‎CBCOM‎ للصوت والفيديو والصور والمستندات و‎CAD‎ — تجمع قسمًا كاملًا على شاشة واحدة بدل أن ترسلك من أداة إلى أخرى. وكل صفحة موجودة بعشر لغات، كل واحدة على عنوانها الخاص. ولا شيء يُثبَّت لاستخدام الموقع: أنت تستخدمه داخل متصفحك.

تعمل معظم الأدوات بالكامل على جهازك أنت. فلا يُرفع ملفك أبدًا ولا يصل إلى خوادمنا مطلقًا. وبعض عمليات التحويل تحتاج فعلًا إلى خادمنا — تحويلات الفوترة الإلكترونية ومستندات المكاتب، وتحويل البريد الإلكتروني إلى ‎PDF‎، وقفل ملفات ‎PDF‎، وتحويل الأرشيفات، وتحويلات ‎CAD‎ والنماذج ثلاثية الأبعاد الأثقل. وفي هذه الحالات يُعالَج ملفك فقط طوال مدة ذلك الطلب الواحد، في الذاكرة أو في مجلد مؤقت يُحذف بمجرد انتهاء التحويل — سواء نجح أم فشل. وتذكر كل صفحة أداة أيًّا من الاثنين هي. وتشرح سياسة الخصوصية لدينا ذلك بالتفصيل الكامل.

3. الاستخدام المجاني وحدوده

معظم هذا الموقع مجاني ولا يحتاج إلى حساب. فأدوات ‎PDF‎، وأدوات المطوّرين والبيانات، وحاسبات التشغيل الآلي وأشغال المعادن، وأدوات الهندسة والفيزياء مجانية بصفة دائمة، وكذلك الرسم في ‎CBCOM CAD Studio‎ بما في ذلك تنزيل ما رسمته. الإعلانات تغطي تكلفة تشغيل الخوادم، وعدد أقل من الناس يدفع مقابل تصريح يومي أو أرصدة أو خطة حين يحتاج إلى الاستوديوهات أو إلى التحويلات الأثقل التي تجري على الخادم. هذا هو النموذج كله: نحن لا نبيع بيانات، ولا نضع أداة خلف تسجيل دخول لمجرد جمع عنوان بريد إلكتروني.

تُحتسب التحويلات التي تجري على الخادم يوميًا، ولكل أداة على حدة. فكل واحدة من أدوات الخادم الأخف — تحويلات الفوترة الإلكترونية ومستندات المكاتب، وتحويل البريد الإلكتروني إلى ‎PDF‎، وقفل ملفات ‎PDF‎، وتحويل الأرشيفات — تمنحك 5 عمليات تحويل مجانية في اليوم، وكل واحدة من تحويلات ‎CAD‎ والنماذج ثلاثية الأبعاد الثقيلة تمنحك 2 في اليوم؛ وتُظهر لك الشارة أعلى كل صفحة من تلك الصفحات ما تبقّى لك على تلك الأداة. و‎PDF/A‎ هو الاستثناء الذي لا حصة مجانية له إطلاقًا، للسبب المذكور في القسم 5. ويوجد هذا العدّاد في ذاكرة خادمنا فقط: فلا يُكتب على القرص أبدًا، ولا يُسجَّل، ويُحذف في موعد أقصاه نهاية اليوم. وحين لا نمنحك شيئًا، تعود إليك المحاولة: إن كانت المحرّكات مشغولة، أو رُفض ملفك لأنه فارغ أو أكبر من اللازم، أو نفد وقت التحويل، أو انقطع اتصالك. أما التحويل الذي يفشل لأن الملف نفسه تالف فيُحتسب — وهذا هو الكابح الذي يُبقي الطاقة المجانية متاحة للجميع.

أما الأدوات التي تعمل داخل المتصفح فلا تُحتسب، لأن تشغيلها لا يكلّفنا شيئًا. وهي محدودة بالحجم والمدة بدلًا من ذلك — حد أقصى لمدة الفيديو أو الصوت، وعدد من الصور في اليوم، وحجم لكل صورة — وتذكر كل صفحة أداة حدّها الخاص قبل أن تستعملها لا بعدها. كما يحمل تصدير الفيديو أو ‎GIF‎ المجاني علامة صغيرة. ولكل أداة على الخادم أيضًا حدّها الأقصى الخاص للرفع، من 5 ميغابايت إلى 50 ميغابايت بحسب طبيعة العمل، وتذكره صفحتها قبل أن تختار ملفًا؛ ومحوّل الأرشيفات هو الاستثناء بـ 100 ميغابايت. وعلى أي حال لا يمكن لأي شيء أن يتجاوز 64 ميغابايت في الطلب الواحد — فهذا ما يستطيع الجهاز أن يحمله دفعة واحدة.

4. حسابك

الحساب مجاني، ولن تحتاج إليه أبدًا للأدوات المجانية. وهو يخزّن ثلاثة أشياء: عنوان بريدك الإلكتروني، وتجزئة مملّحة (‎salted hash‎) لكلمة مرورك (لا يمكننا قراءة كلمة المرور نفسها)، وتاريخ إنشاء الحساب — لا اسم، ولا عنوان، ولا ملف تعريف. وتؤكّد عنوان بريدك الإلكتروني مرة واحدة لتفعيل الحساب، وعند ذلك التأكيد بالذات يُضاف رصيد الترحيب البالغ 100.

وإذا وصلت عبر رابط إحالة من شخص ما، تحصل على 25 من الرصيد الإضافي فوق ذلك، وذلك أيضًا بمجرد تأكيدك لعنوان بريدك الإلكتروني، ويحصل من أحالك على 150 من الرصيد عند أول عملية شراء مدفوعة تقوم بها. ويتذكّر متصفحك الرابط لمدة 30 يومًا. والبرنامج نفسه لن يستمر إلى الأبد، وحين ينتهي فإنه ينتهي بالنسبة إلى الروابط الجديدة فقط: أما الرصيد الموجود في حساب ما فيبقى فيه. يُنفَق الرصيد مع استخدامك له، ولا يُلغى أبدًا في تاريخ محدد.

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من صفحة ملفك الشخصي. والحذف فوري ونهائي، ويأخذ معه رصيدك والفئات التي فتحتها — فأنفق رصيدك قبل أن تحذف. والشيء الوحيد الذي يبقى هو الفاتورة: يبقى الطلب المدفوع سبع سنوات في سجلّاتنا المحاسبية، لأن القانون يوجب ذلك.

5. ما هو مدفوع، وما الذي يمنحك إياه

كل ما يُدفع في هذا الموقع هو دفعة واحدة لفترة محددة، وليس فيه اشتراك على الإطلاق: تصريح يومي لمدة 24 ساعة على فئة واحدة، بحساب أو بدونه؛ أو خطة فئة لشهر واحد أو ستة أشهر أو اثني عشر شهرًا، تمنحك استخدامًا غير محدود لتلك الفئة بالكامل بما في ذلك استوديوها؛ أو فئتان معًا بسعر مخفَّض؛ أو الوصول الكامل، الذي يفعل الشيء نفسه للفئات المدفوعة الخمس جميعًا؛ أو الأرصدة، التي تدفع بها لكل ملف. أما شراء استوديو ملكيةً فأمر منفصل، وهو موصوف في القسم 8. لا شيء يتجدد تلقائيًا ولا شيء يُحاسَب عليه مرة أخرى أبدًا، فليس هناك اشتراك تُلغيه؛ وحين تنتهي المدة، تنتهي ببساطة. وتجديد خطة أو الوصول الكامل مبكرًا لا يكلّف شيئًا إضافيًا — إذ يُضاف الوقت المتبقي لك فوق ذلك. أما التصريح اليومي فيعمل بطريقة مختلفة: فهو يسري دائمًا 24 ساعة من لحظة شرائه، ولذلك فإن شراء تصريح ثانٍ للفئة نفسها بينما الأول ما يزال ساريًا يحلّ محلّه. والأسعار موجودة في صفحة الأسعار، وعند إتمام الدفع تُحاسَب على المبلغ الذي تعرضه لك تلك الصفحة بالضبط.

‎PDF/A‎ هو الاستثناء الوحيد، وهو استثناء مقصود. فهو ليس جزءًا من الوصول الكامل ولم يكن كذلك قط. يُشترى وحده — كخطة، أو كتصريح يومي، أو مقابل 150 رصيدًا لكل ملف — وهو الميزة الوحيدة التي لا حصة يومية مجانية لها. والسبب تكلفة لا مبدأ: ‎PDF/A‎ معيار مطابقة، هو ‎ISO 19005‎، وليس إعدادًا في ملف ‎PDF‎ عادي، فيجب أن يكون كل خط وملف تعريف الألوان والبيانات الوصفية البنيوية داخل المستند نفسه، وتُحوَّل مستندات المكاتب على خوادمنا الخاصة، وتتحقق أداة تحقق لدى الجهة المستلِمة من وجود ذلك كله. وهذه التكلفة عن كل ملف هي سبب احتساب أجر مقابل هذه الميزة وحدها بينما بقية أدوات ‎PDF‎ مجانية.

في الاستوديوهات، الدفع اختيار لا جدار. فاستخدامها مجاني دائمًا؛ والتحقق لا يحدث إلا عند التصدير. صدِّر دون أن تدفع وستحصل على ملفك على أي حال — سيحمل فقط ‎CONVERTBURDA.COM‎. وأنفق أرصدة (50 للفيديو، و40 للصوت، و25 للصورة، و25 للمستند) أو امتلك خطة أو تصريحًا يغطي ذلك، فيخرج الملف نظيفًا. و‎CBCOM CAD Studio‎ لا يكلّف شيئًا على الإطلاق، بما في ذلك الرسم والتنزيل، لأننا نبيع ‎CAD‎ باعتباره تحويلًا لا برنامج رسم. وهناك تصديران ليسا مجانيَّين مع علامة. فملف ‎PDF/A‎ الخارج من ‎CBCOM Document Studio‎ هو ملف أرشفة مُنتَج وفق معيار ‎ISO‎، ولذلك يحتاج إلى خطة ‎PDF/A‎ أو تصريح ‎PDF/A‎ يومي أو 150 رصيدًا — تمامًا مثل أي ملف ‎PDF/A‎ آخر هنا. والصوت لا يمكنه أن يحمل علامة مرئية إطلاقًا، ولذلك يقتصر التصدير الصوتي المجاني على 128 ‎kbps‎ بدلًا من ذلك، ويقول الاستوديو ذلك على الشاشة حين يحدث.

وما الذي لا تفعله الدفعة، بوضوح. اللافتات الإعلانية على الصفحة جزء من الطريقة التي يُموَّل بها الموقع المجاني: الخطة أو الوصول الكامل يزيلانها، أما التصريح اليومي فلا. والأرصدة لا تزيل علامتنا إلا حيث تُحتسب الأرصدة فعلًا، ولذلك ففي ‎CBCOM CAD Studio‎ — حيث لا يُحتسب شيء — ليس لها ما تفعله. ويُمنح التصريح اليومي للمتصفح الذي تشتريه فيه، سواء كنت مسجَّل الدخول أم لا: فهو لا يُخزَّن في حسابك. امسح ملفات تعريف الارتباط في ذلك المتصفح، أو استخدم نافذة خاصة، أو انتقل إلى جهاز آخر خلال 24 ساعة، ولن ينتقل التصريح معك. أما خطة الفئة فترتبط بحسابك بدلًا من ذلك، وهي ما ينبغي أن تأخذه إذا كنت تحتاج إليها على أكثر من جهاز.

تبقى ‎Convertburda‎ مجانية جزئيًا لأن سطرًا صغيرًا يوثّق المنشأ يرافق الملفات التي يصنعها محرّكنا. في الباقة المجانية هذا هو العلامة ‎CONVERTBURDA.COM‎ ضمن البيانات الوصفية للملف نفسه، وفي بعض المخرجات علامة مائية خفيفة مرئية. نرجو أن تتركها في مكانها — فإذا مرّرت ملفًا مجانيًا إلى شخص آخر، انتقل الإسناد معه. أما في الملف المدفوع فتختفي كل علامة مائية مرئية ويبقى سطر غير مرئي في البيانات الوصفية نصّه ‎CONVERTBURDA.COM-PRO LICENSE‎: وهو ليس إعلانًا، بل مجرد تسجيل بأن الملف خرج من محرّكنا المرخّص، وهو أمر لا مفر منه لأن كل ملف يمرّ عبره. وفي الحالتين لا يُقرأ محتوى ملفك أبدًا ولا يُرفع ولا يُخزَّن — ولا يُكتب سوى تلك العلامة.

6. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والدفع والفواتير

كل سعر في هذا الموقع شامل ضريبة القيمة المضافة، وما تراه هو ما تدفعه. تنطبق ضريبة القيمة المضافة البلجيكية بنسبة 21% على المشترين الأفراد، في بلجيكا وفي سائر دول الاتحاد الأوروبي. أما المشتري من خارج الاتحاد الأوروبي فلا تُحتسب عليه ضريبة قيمة مضافة أوروبية. والشركة الأوروبية خارج بلجيكا التي نتحقق من رقمها الضريبي عبر ‎VIES‎، وهي الخدمة الرسمية للمفوّضية الأوروبية، تُحرَّر فاتورتها بالاحتساب العكسي للضريبة؛ أما الشركة البلجيكية فتُحرَّر فاتورتها بضريبة القيمة المضافة البلجيكية شأنها شأن أي مشترٍ بلجيكي آخر. وإدخال رقم ضريبي لا يغيّر أبدًا المبلغ الذي تدفعه — بل يغيّر طريقة تحرير الفاتورة. والأسعار كذلك أقل في بعض مناطق العالم منها في غيرها؛ وحيث ينطبق ذلك تقوله صفحة الأسعار، وعند إتمام الدفع تُحاسَب على المبلغ المعروض بالضبط.

تتولى ‎Mollie‎، جهة الدفع لدينا، عمليات الدفع بالكامل. يمكنك الدفع ببطاقة الصراف أو بطاقة الائتمان وبسائر الوسائل التي تتيحها ‎Mollie‎، ولا تصل بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي إلا إلى ‎Mollie‎ — فنحن لا نراها أبدًا ولا نخزّنها. والذي نحتفظ به هو مرجع الدفع.

يُنشئ كل شراء فاتورة. وفي الشراء الشخصي لا تحمل الفاتورة سوى ما لدينا أصلًا: عنوان بريدك الإلكتروني والبلد الذي جاءت منه الدفعة — فنحن لا نطلب من المشتري الفرد اسمًا ولا عنوانًا إطلاقًا. أما إذا اخترت أشتري لحساب شركة فنسجّل أيضًا اسم الشركة والعنوان، والرقم الضريبي إن قدّمته، لأن هذه هي البيانات التي يوجب القانون ذكرها في فاتورة الشركات. وتُحفظ الفواتير سبع سنوات، كما يوجب القانون المحاسبي البلجيكي، والفاتورة هي السجل الوحيد الذي يبقى بعد حذف حسابك.

تُحرَّر الفواتير في الوقت الحالي يدويًا: اطلبها منا على [email protected] مع ذكر رقم الفاتورة الظاهر في صفحة ملفك الشخصي أو في صفحة التأكيد التي وصلت إليها بعد الدفع، وسنرسلها إليك.

7. الأرصدة

الأرصدة هي طريق الدفع لكل ملف لمن لا يريد خطة: اشترِ باقة، ثم أنفق فقط على الأدوات التي تستخدمها فعلًا. والباقات وما تحتويه كل واحدة منها موجودة في صفحة الأسعار، والباقات الأكبر تتضمن رصيدًا إضافيًا فوق ذلك. والأرصدة مرتبطة بحسابك — وكذلك الخطط والوصول الكامل والشراء. والتصريح اليومي لمدة 24 ساعة هو الطريق المدفوع الوحيد الذي يعمل دون حساب.

الأرصدة لا تنتهي صلاحيتها. فالباقة ملكك حتى تنفقها: ينقص الرصيد مع استخدامك له، ولا يُلغى أبدًا في نهاية شهر أو سنة. هذا وعد دائم، لا عرض مؤقت.

كم تكلّف كل مهمة: 25 رصيدًا لتحويل مستند مكتبي أو فاتورة إلكترونية على الخادم، و50 للتحويل الثقيل لملفات ‎CAD‎ أو النماذج ثلاثية الأبعاد، و150 لملف ‎PDF/A‎، و50/40/25/25 للتصدير النظيف من استوديوهات الفيديو والصوت والصور والمستندات. و25 رصيدًا ترفع حدّ الحجم أو المدة لزيارة واحدة، وتكبير صورة إلى ما بعد الحد المجاني يكلّف 25. ولا تُحتسب الأرصدة أبدًا إلا مقابل شيء طلبته أنت، ويُعرض المبلغ قبل أن تؤكّد. وحذف حسابك يحذف الرصيد معه.

8. إصدارات سطح المكتب: التجربة والرخصة

تُباع إصدارات ‎CBCOM‎ لسطح المكتب من الاستوديوهات الخمسة في هذا الموقع، وهذه الشروط تشملها. والتنزيل لم يُفتَح بعد؛ وهذه هي الشروط التي سيُفتَح عليها. ولن يحمل التنزيل أي شرط على الإطلاق — لا حساب، ولا عنوان بريد إلكتروني، ولا بيانات دفع — وسيكون أمامك بعده 14 يومًا لاستخدام الإصدار كاملًا، بكل ما فيه مفعّلًا وبلا شيء تلغيه. وبعد التثبيت تسجّل الدخول بحسابك على ‎Convertburda‎ أو تلصق مفتاح ترخيص.

وبعد تلك الأيام الـ14، لا يبقى أي وصول بدون رخصة. والطريق المجاني هو هذا الموقع ويبقى كذلك: فكل ما وُصف في القسم 3 يستمر في العمل داخل متصفحك، بلا مقابل، سواء ثبّتّ شيئًا يومًا أم لم تثبّت أبدًا.

الشراء شراء: البرنامج لا يُطفئ نفسه. وهو يشمل 24 شهرًا من التحديثات والدعم والوصول إلى الأجزاء المدفوعة من الموقع، وتبدأ هذه المدة البالغة 24 شهرًا من يوم دفعك. وحين تنتهي تلك المدة، يستمر في العمل كل ما يعمل على جهازك أنت؛ والذي يتوقف هو التحديثات و‎PDF/A‎ والتحويلات التي تجري على خوادمنا والموقع الخالي من الإعلانات. والتجديد يكلّف ربع السعر السنوي في ذلك الوقت، ولا يقل أبدًا عن €9.99، ويعيد ذلك كله — بما في ذلك كل ما أُضيف في الأثناء.

الرخصة تخصّ حسابك وتُفعَّل على جهاز. ويحدث التفعيل عبر الإنترنت مرة واحدة؛ وبعد ذلك يعمل البرنامج دون اتصال. ومعرّف الجهاز رقم عشوائي نولّده نحن، لا بصمة لعتادك، والرخصة الواحدة تغطي جهازين في وقت واحد.

9. ملفاتك والنسخ الاحتياطية والإتاحة

نحن لا نحتفظ بشيء، ولذلك نتيجة تستحق الذكر: لا توجد نسخة احتياطية لدينا ولا يمكن استرجاع أي شيء. فالملف الذي تعالجه أداة داخل المتصفح لا يصل إلينا إطلاقًا؛ والملف الذي تعالجه أداة على الخادم يُحذف بمجرد انتهاء التحويل. والعمل المفتوح في أداة أو استوديو يوجد في ذاكرة متصفحك، ولذلك فإن إعادة تحميل الصفحة أو إغلاق التبويب أو تغيير لغة الموقع يفقده. فاحتفظ بنسخك الخاصة أولًا بأول.

لا يوجد تخزين سحابي في هذا الموقع: فكل شيء يبقى على جهازك أنت. وإذا تغيّر ذلك يومًا، فسيُوصف هنا قبل أن يدخل حيّز التنفيذ.

تعمل التحويلات التي تجري على الخادم بمهمة واحدة في كل مرة لكل محرّك، على جهاز نستأجره، ولذلك ففي أوقات الازدحام ينتظر تحويلك في طابور، وقد يأتيك الرد بعبارة «غير متاح مؤقتًا» بدلًا من ذلك. وحين يحدث ذلك لا تكلّفك المحاولة شيئًا، وهذا مبنيّ في النظام لا مجرد وعد: إذ تعود إليك المحاولة المجانية، والتحويل الذي يفشل لا يُنفق رصيدًا أبدًا. ولا يمكننا أن نعد بأن الموقع لن ينقطع أبدًا. وإذا كانت ميزة مدفوعة غير متاحة مدة تستحق الاهتمام، فراسلنا على العنوان المذكور في القسم 12 وما تزال مدتك سارية، حتى نتمكن من تصحيح الأمر.

وقبول طرف آخر لملفٍ ما قرارٌ يخصّه هو، ولسنا من يحسمه لك: فملف ‎PDF/A‎ تفحصه أداة تحقق لدى الجهة المستلِمة، والفاتورة الإلكترونية يفحصها النظام المستلِم، والرسم المحوَّل يفحصه من يفتحه. وحاسبات التشغيل الآلي وأشغال المعادن تعطيك نقطة انطلاق، وكل صفحة من تلك الصفحات تحمل هذا التنبيه على الصفحة نفسها: تحقّق من النتيجة مقارنةً بالحدود الفعلية لآلتك وبيانات الجهة المصنِّعة للعدة، وابدأ بتمريرة اختبار خفيفة. وكل ما يقود آلة فمن مسؤوليتك أنت أن تقرأه وتتحقق منه قبل تشغيله — وهذا أيضًا سبب إعادتنا ملف ‎G-code‎ كما هو دون تعديل، بدل أن نعدّل شيفرة الآلة. وحيث يكون لأي أداة أخرى حدّ حقيقي، تقول صفحتها ذلك قبل أن تستعملها لا بعدها.

ولا يمسّ شيء مما سبق الحقوق التي تتمتع بها بصفتك مستهلكًا بموجب القواعد الآمرة في قانون بلدك: فحيث يتعارض حق من تلك الحقوق مع هذه الشروط، يسود القانون وتتنحّى هذه الشروط.

10. الاستخدام المقبول

الملفات التي تُدخلها في أداة ملكك، والمسؤولية عنها ملكك أيضًا. فنحن لا نرى ملفات الأدوات التي تعمل داخل المتصفح أبدًا، ولا نحتفظ بملفات الأدوات التي تعمل على الخادم، ولذلك فإن معرفة ما إذا كان يحق لك معالجة ملف بعينه أمر لا يعلمه سواك.

نرجو ألا تحاول الالتفاف على الحدود. فالعدّادات اليومية وحدود الحجم والطابور موجودة كي تبقى الأدوات المجانية متاحة للجميع — وهي السبب في إمكان وجود باقة مجانية أصلًا. والاستدعاء الآلي أو بالجملة للأدوات التي تعمل على الخادم مرفوض: فنحن لا نسمح إلا بعدد قليل من التحويلات في وقت واحد لكل عنوان، ونرد على البقية برسالة خطأ. والتصريح اليومي للمتصفح الذي اشتُري فيه، والخطة للحساب الذي اشتُريت عليه؛ وكلاهما مخصص لاستخدامك أنت.

وأمران نرفضهما رفضًا تامًا، لتعرف أين نقف. نحن لا نقوم بالبحث عن الأشخاص: لا استخراج لرقم هاتف فرد ما أو بريده الإلكتروني، لا هنا ولا بمساعدتنا. أما التحقق من أن عنوان بريد إلكتروني مكتوب بصيغة صحيحة، أو من البلد الذي ينتمي إليه رقم هاتف، فأمر مختلف تمامًا — فهو لا يخبرك بشيء عن شخص بعينه. وعلى الملف المجاني، اترك الإسناد في مكانه — فذلك الاعتراف الصغير هو أجرنا على العمل، وهو ما يُبقي الأدوات مجانية لمن يأتي بعدك.

11. تعديلات هذه الشروط

عند تغيّر الأدوات أو المنتجات أو الأسعار، تُحدَّث هذه الصفحة ويُحدَّث التاريخ أعلاها؛ وأي تغيير جوهري يُوصف هنا قبل أن يدخل حيّز التنفيذ. ويسري التغيير من لحظة نشره ولا يسري بأثر رجعي أبدًا: فالمدة التي دفعت ثمنها بالفعل تحتفظ بالشروط التي بِيعت بها، والرصيد الموجود في حسابك يبقى لك. وإذا لم توافق على تغيير ما، فأنت ببساطة لا تشتري مرة أخرى — ولا يُمسّ شيء مما تملكه بالفعل.

وثمة أمر لا يستطيع هذا القسم تغييره: الفئات المذكورة في القسم 3 على أنها مجانية تبقى مجانية. ولا يمكن لأي تغيير هنا أن ينقلها إلى ما وراء الدفع.

12. الأسئلة والشكاوى

اكتب إلينا — نقرأ كل رسالة. استخدم [email protected] لأي أمر يتعلق بطلب أو فاتورة أو بهذه الشروط، و[email protected] إذا لم تعمل إحدى الأدوات كما ينبغي، و[email protected] لأداة تودّ أن تراها. نحن فريق صغير، فقد يستغرق الرد يومَي عمل أو نحو ذلك، وقد يطول أكثر مع سؤال تقني مفصّل — فنحن نفضّل اختبار الجواب على تخمينه.

إذا حدث خطأ في عملية دفع، فاكتب إلى الدعم وأرفق عنوان البريد الذي دفعت به ووقت الدفع تقريبًا. المدفوعات تمرّ عبر ‎Mollie‎ وكل عملية منها تترك أثرًا عندنا، فهذا في الغالب أمر نصلحه بسرعة. ونرجو ألا تدفع مرة ثانية؛ فذلك لا ينتج إلا استردادًا يحتاج إلى تسوية لاحقًا.

إذا لم تكن راضيًا عن طلب أو فاتورة أو أداة، فأخبرنا على [email protected] واذكر ما الذي توقعته وما الذي حصلت عليه. كل شكوى تصل إلى شخص لا إلى نموذج، ونرد ضمن المدة المذكورة أعلاه.

أما الشكوى المتعلقة بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية فتأتي إلينا أولًا، وإن لم تُحلّ عندنا فيمكنك رفعها إلى سلطة رقابية — وهي في بلجيكا هيئة ‎Gegevensbeschermingsautoriteit‎. وتبيّن سياسة الخصوصية لدينا ما نخزّنه وما لا نخزّنه، ونرد على مثل هذا الطلب خلال شهر واحد.