Kullanım koşulları
Bu sitedeki hemen her şey ücretsizdir ve hesap gerektirmez. Bir şeyin ücretli olduğu yerde bu sayfa, neyin dahil olduğunu, neyin olmadığını ve neyin sözünü vermediğimizi açıkça yazar.
Bu koşullar convertburda.com için, bu sitede satın aldığınız her şey için ve stüdyoların CBCOM masaüstü sürümleri için geçerlidir. Bir bölüm bunlardan yalnızca biri için geçerliyse, bunu kendisi belirtir.
1. Kimiz
Convertburda ("biz"), merkezi Belçika'da bulunan Quality Castings Bv tarafından işletilmekte olup site tamamen Avrupa Birliği sınırları içinde barındırılmaktadır. Site, QCSS (Quality Castings Software Solutions) için RASS (Red ALMA Software Solutions) tarafından geliştirilmekte ve bakımı yapılmaktadır. Bir sipariş, bir fatura ya da bu koşullarla ilgili her konu için [email protected] adresine yazın; bir araç beklendiği gibi çalışmadığında [email protected] adresine yazın.
2. Convertburda nedir
Convertburda, her biri kendi sayfasında duran bir dönüştürme, hesaplama ve dosya araçları topluluğudur; yanı sıra beş büyük çalışma alanı vardır — CBCOM Audio, Video, Photo, Document ve CAD Studio — ve bunlar sizi araçtan araca göndermek yerine koca bir bölümü tek ekranda toplar. Her sayfa on dilde ve her biri kendi adresinde bulunur. Web sitesini kullanmak için kurulacak hiçbir şey yoktur: onu tarayıcınızda kullanırsınız.
Araçların çoğu tamamen kendi cihazınızda çalışır. Dosyanız hiçbir zaman yüklenmez ve sunucularımıza hiç ulaşmaz. Birkaç dönüştürme gerçekten sunucumuzu gerektirir — e-faturalama ve Office dönüştürmeleri, e-postadan PDF'ye, PDF kilitleme, arşiv dönüştürme ve daha ağır CAD ile 3B dönüştürmeleri. Bunlarda dosyanız yalnızca o tek isteğin süresi boyunca işlenir: bellekte ya da dönüştürme biter bitmez — başarılı olsun ya da olmasın — silinen geçici bir klasörde. Her araç sayfası hangisi olduğunu belirtir. Gizlilik politikamız bunu ayrıntısıyla anlatır.
3. Ücretsiz kullanım ve sınırları
Bu sitenin çoğu ücretsizdir ve hesap gerektirmez. PDF araçları, geliştirici ve veri araçları, talaşlı imalat ile metal işleme hesaplayıcıları ve mühendislik ile fizik araçları kalıcı olarak ücretsizdir; CBCOM CAD Studio'da çizim yapmak da öyle — çizdiğinizi indirmek dahil. Reklam, sunucuların işletme masrafını karşılıyor; küçük bir kesim de stüdyolara ya da sunucu tarafındaki ağır dönüştürmelere ihtiyaç duyduğunda günlük geçiş, kredi veya plan satın alıyor. Modelin tamamı bu: veri satmıyoruz ve yalnızca bir e-posta adresi toplamak için hiçbir aracı oturum açmanın arkasına koymuyoruz.
Sunucu tarafındaki dönüştürmeler günlük olarak ve araç araç sayılır. Daha hafif sunucu araçlarının her biri — e-faturalama ve Office dönüştürmeleri, e-postadan PDF'ye, PDF kilitleme, arşiv dönüştürme — size günde 5 ücretsiz dönüştürme verir; ağır CAD ve 3B dönüştürmelerinin her biri ise günde 2 tane. Bu sayfaların her birinin en üstündeki rozet, o araçta ne kadar hakkınızın kaldığını gösterir. PDF/A ise hiç ücretsiz hakkı olmayan istisnadır; nedeni 5. bölümde yazılıdır. Bu sayaç yalnızca sunucumuzun belleğinde durur: hiçbir zaman diske yazılmaz, günlüğe kaydedilmez ve en geç günün sonunda silinir. Size hiçbir şey vermediğimizde hak geri gelir: motorlar meşguldü, dosyanız boş ya da fazla büyük diye reddedildi, dönüştürmenin süresi doldu ya da bağlantınız koptu. Dosyanın kendisi bozuk olduğu için başarısız olan bir dönüştürme ise sayılır — ücretsiz kapasitenin herkes için orada kalmasını sağlayan fren budur.
Tarayıcı tarafındaki araçlar sayılmaz, çünkü çalıştırılmaları bize hiçbir şeye mal olmaz. Bunun yerine boyut ve süreyle sınırlıdırlar — azami video ya da ses süresi, günde belirli sayıda görsel, görsel başına bir boyut — ve her araç sayfası kendi sınırını siz onu kullanmadan önce yazar, sonrasında değil. Ücretsiz bir video ya da GIF dışa aktarımı ayrıca küçük bir işaret taşır. Her sunucu aracının da işin niteliğine göre 5 MB ile 50 MB arasında değişen kendi azami yükleme boyutu vardır ve sayfası bunu siz bir dosya seçmeden önce yazar; arşiv dönüştürücü 100 MB ile istisnadır. Her hâlükârda istek başına 64 MB aşılamaz — makinenin aynı anda taşıyabileceği miktar budur.
4. Hesabınız
Hesap ücretsizdir ve ücretsiz araçlar için hiçbir zaman hesaba ihtiyacınız yoktur. Hesapta üç şey saklanır: e-posta adresiniz, şifrenizin tuzlanmış (salted) bir özeti (şifrenin kendisini okuyamayız) ve hesabın oluşturulduğu tarih — isim yok, adres yok, profil yok. Hesabı etkinleştirmek için e-posta adresinizi bir kez onaylarsınız; 100 hoş geldiniz kredisinin eklendiği an da bu onaydır.
Birinin davet bağlantısı üzerinden gelirseniz, yine e-posta adresinizi onayladığınız anda bunların üstüne 25 kredi daha alırsınız; sizi davet eden kişi de ilk ücretli alışverişinizde 150 kredi alır. Bağlantı tarayıcınızda 30 gün hatırlanır. Programın kendisi sonsuza dek sürmeyecek ve sona erdiğinde yalnızca yeni bağlantılar için sona erecek: bir hesapta hâlihazırda duran krediler orada kalır. Krediler kullandıkça harcanır, bir tarihte silinmez.
Hesabınızı profil sayfanızdan dilediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz. Silme işlemi anında ve kalıcıdır; kredilerinizi ve kilidini açtığınız kategorileri de birlikte götürür — bu yüzden silmeden önce bakiyenizi harcayın. Kalan tek şey faturadır: ödenmiş bir sipariş, yasa gereği yedi yıl boyunca muhasebe kayıtlarımızda kalır.
5. Neyin ücretli olduğu ve size ne verdiği
Bu sitede ücretli olan her şey, belirli bir süre için tek seferlik bir ödemedir ve hiçbiri abonelik değildir: tek bir kategori üzerinde 24 saatlik günlük geçiş, hesapla ya da hesapsız; bir, altı veya on iki aylık kategori planı, ki bu o kategorinin tamamını, stüdyosu dahil, sınırsız kullanmanızı sağlar; indirimli fiyatla iki kategori birlikte; beş ücretli kategorinin hepsi için aynısını yapan tam erişim; ya da dosya başına ödediğiniz krediler. Bir stüdyoyu tümüyle satın almak ayrı bir konudur ve 8. bölümde anlatılır. Hiçbir şey kendiliğinden yenilenmez ve bir daha hiçbir tahsilat yapılmaz; dolayısıyla iptal edilecek bir abonelik yoktur, süre bittiğinde öylece biter. Bir planı ya da tam erişimi erkenden yenilemek fazladan hiçbir şeye mal olmaz — kalan süreniz üstüne eklenir. Günlük geçiş farklı çalışır: her zaman satın aldığınız andan itibaren 24 saat sürer, bu yüzden ilki hâlâ işlerken aynı kategori için ikincisini almak onun yerine geçer. Fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır ve ödeme adımında tam olarak o sayfada gördüğünüz tutar tahsil edilir.
PDF/A tek istisnadır ve bu bilinçlidir. Tam erişimin parçası değildir, hiçbir zaman da olmadı. Kendi başına satın alınır — bir plan olarak, bir günlük geçiş olarak ya da dosya başına 150 kredi karşılığında — ve hiç ücretsiz günlük hakkı olmayan tek özelliktir. Bunun nedeni ilke değil maliyettir: PDF/A, sıradan bir PDF'teki bir ayar değil, bir uygunluk standardıdır, ISO 19005. Her yazı tipi, renk profili ve yapısal meta veriler belgenin kendisinin içinde yer almak zorundadır, ofis belgeleri kendi sunucularımızda dönüştürülür ve alıcı taraftaki bir doğrulayıcı bunların hepsinin orada olduğunu kontrol eder. Dosya başına bu maliyet, PDF araç kutusunun geri kalanı ücretsizken bu tek özelliğin neden ücretlendirildiğinin nedenidir.
Stüdyolarda ödemek bir duvar değil, bir tercihtir. Onları kullanmak her zaman ücretsizdir; denetim yalnızca dışa aktarırken yapılır. Ödemeden dışa aktarırsanız dosyanızı yine de alırsınız; üzerinde yalnızca CONVERTBURDA.COM yazar. Kredi harcarsanız (video için 50, ses için 40, fotoğraf için 25, belge için 25) ya da bunu kapsayan bir planınız veya geçişiniz varsa, dosya tertemiz çıkar. CBCOM CAD Studio hiçbir ücret gerektirmez — çizim ve indirme dahil — çünkü CAD'i bir çizim programı olarak değil, dönüştürme olarak satıyoruz. İki dışa aktarım ise işaretle birlikte ücretsiz değildir. CBCOM Document Studio'dan çıkan bir PDF/A dosyası, bir ISO standardına uygun üretilmiş bir arşiv dosyasıdır; bu yüzden PDF/A planı, PDF/A günlük geçişi ya da 150 kredi gerektirir — buradaki diğer her PDF/A dosyasında olduğu gibi. Ses ise görünür bir işaret hiç taşıyamaz; bu yüzden ücretsiz bir ses dışa aktarımı bunun yerine 128 kbps ile sınırlıdır ve stüdyo, bu olduğunda bunu ekranda söyler.
Ve bir ödemenin yapmadığı şey, açıkça. Sayfadaki bannerlar ücretsiz sitenin masrafının karşılanma biçiminin bir parçasıdır: bir plan ya da tam erişim onları kaldırır, günlük geçiş kaldırmaz. Krediler işaretimizi yalnızca kredilerin gerçekten tahsil edildiği yerde kaldırır; dolayısıyla hiçbir tahsilatın yapılmadığı CBCOM CAD Studio'da yapacakları bir şey yoktur. Günlük geçiş, oturum açmış olun ya da olmayın, onu satın aldığınız tarayıcıya verilir: hesabınızda saklanmaz. O tarayıcının çerezlerini temizler, gizli bir pencere kullanır ya da 24 saat içinde başka bir cihaza geçerseniz, geçiş sizinle birlikte gelmez. Kategori planı ise bunun yerine hesabınıza bağlıdır; birden fazla makinede kullanmanız gerekiyorsa alınması gereken budur.
Convertburda kısmen ücretsiz kalabiliyor çünkü motorumuzun ürettiği dosyalarla birlikte küçük bir köken satırı taşınıyor. Ücretsiz sürümde bu, dosyanın kendi meta verisindeki CONVERTBURDA.COM işareti ve bazı çıktılarda hafif, görünür bir filigrandır. Lütfen olduğu yerde bırakın — ücretsiz bir dosyayı başka birine iletirseniz, atıf da onunla birlikte gider. Ücretli bir dosyada görünen her filigran ortadan kalkar ve geriye CONVERTBURDA.COM-PRO LICENSE yazan görünmez bir meta veri satırı kalır: bu bir reklam değil, yalnızca dosyanın lisanslı motorumuzdan çıktığının bir kaydıdır ki her dosya bu motordan geçtiği için bu kaçınılmazdır. Her iki durumda da dosyanızın içeriği asla okunmaz, yüklenmez veya saklanmaz — yalnızca o etiket yazılır.
6. Fiyatlar, KDV, ödeme ve faturalar
Bu sitedeki her fiyata KDV dahildir ve gördüğünüz, ödediğinizdir. Bireysel alıcılara — Belçika'da ve Avrupa Birliği'nin geri kalanında — %21 oranında Belçika KDV'si uygulanır. Avrupa Birliği dışındaki bir alıcıdan Avrupa KDV'si alınmaz. KDV numarasını Avrupa Komisyonu'nun resmî hizmeti olan VIES üzerinden doğruladığımız, Belçika dışındaki bir AB firmasının faturası tersine yükümlülükle düzenlenir; Belçikalı bir firmanın faturası ise diğer her Belçikalı alıcı gibi Belçika KDV'siyle düzenlenir. KDV numarası girmek ödediğiniz tutarı hiçbir zaman değiştirmez — faturanın nasıl düzenlendiğini değiştirir. Ayrıca fiyatlar dünyanın bazı bölgelerinde diğerlerine göre daha düşüktür; bu geçerli olduğunda fiyatlandırma sayfası bunu belirtir ve ödeme adımında tam olarak gösterilen tutar tahsil edilir.
Ödemelerin tamamı ödeme sağlayıcımız Mollie tarafından yürütülür. Banka kartı, kredi kartı ve Mollie'nin sunduğu diğer yöntemlerle ödeyebilirsiniz; kart veya banka bilgileriniz yalnızca Mollie'ye ulaşır — biz onları hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız. Bizde kalan şey ödeme referansıdır.
Her satın alma bir fatura oluşturur. Bireysel bir alışverişte faturada yalnızca zaten elimizde olan bilgiler yer alır: e-posta adresiniz ve ödemenin geldiği ülke — bireysel müşterilerden hiçbir zaman ad veya adres istemiyoruz. Yalnızca Kurumsal olarak satın alıyorum seçeneğini işaretlerseniz firma adını, adresi ve verirseniz KDV numarasını da kaydediyoruz; çünkü kurumsal bir faturada yasanın aradığı bilgiler bunlardır. Faturalar, Belçika muhasebe hukukunun gerektirdiği gibi yedi yıl saklanır ve fatura, hesabınızı silmenizin ardından da kalan tek kayıttır.
Şimdilik faturalar elle düzenleniyor: profil sayfanızda ya da ödemenin ardından geldiğiniz onay sayfasında görünen fatura numarasını belirterek [email protected] adresinden bize yazın, faturanızı size gönderelim.
7. Krediler
Krediler, plan istemeyenler için dosya başına ödeme yoludur: bir paket satın alın, sonra yalnızca gerçekten kullandığınız araçlara harcayın. Paketler ve her birinin neler içerdiği fiyatlandırma sayfasındadır; büyük paketlerde üstüne bonus krediler bulunur. Krediler hesabınıza bağlıdır — planlar, tam erişim ve satın alma da öyle. 24 saatlik günlük geçiş, hesapsız çalışan tek ücretli yoldur.
Kredilerin süresi dolmaz. Bir paket, siz harcayana kadar sizindir: bakiye kullandıkça azalır ve bir ayın ya da bir yılın sonunda hiçbir zaman silinmez. Bu geçici bir kampanya değil, kalıcı bir sözdür.
Bir işin bedeli: sunucu tarafındaki bir ofis ya da e-faturalama dönüştürmesi için 25 kredi, ağır bir CAD ya da 3B dönüştürmesi için 50, bir PDF/A dosyası için 150 ve Video, Audio, Photo ile Document Studio'dan temiz bir dışa aktarım için 50/40/25/25. 25 kredi bir ziyaret boyunca bir boyut ya da süre sınırını kaldırır; bir görseli ücretsiz sınırın ötesinde büyütmek ise 25 tutar. Krediler yalnızca sizin istediğiniz bir şey için tahsil edilir ve tutar siz onaylamadan önce gösterilir. Hesabınızı silmek bakiyeyi de birlikte siler.
8. Masaüstü sürümleri: deneme ve lisans
Beş stüdyonun CBCOM masaüstü sürümleri bu sitede satılır ve bu koşullar onları da kapsar. İndirme henüz açık değil; bunlar, açıldığında geçerli olacak koşullardır. İndirmek hiçbir koşul taşımayacak — hesap yok, e-posta adresi yok, ödeme bilgisi yok — ve ardından sürümü tam kapasite kullanmak için 14 gününüz olacak; her şey açık ve iptal edilecek bir şey yok. Kurulumdan sonra Convertburda hesabınızla oturum açar ya da bir lisans anahtarı yapıştırırsınız.
O 14 günün ardından, lisans olmadan başka erişim olmaz. Ücretsiz yol bu web sitesidir ve öyle kalacaktır: 3. bölümde anlatılan her şey, herhangi bir şey kurmuş olsanız da olmasanız da, tarayıcınızda ücretsiz çalışmayı sürdürür.
Satın alma satın almadır: yazılım kendi kendini kapatmaz. 24 aylık güncelleme, destek ve web sitesinin ücretli bölümlerine erişim dahildir ve o 24 ay ödeme yaptığınız gün başlar. Bu süre bittiğinde kendi bilgisayarınızda çalışan her şey çalışmayı sürdürür; duran şeyler güncellemeler, PDF/A, sunucularımızda çalışan dönüştürmeler ve reklamsız web sitesidir. Yenilemek o andaki yıllık fiyatın dörtte biri tutar, hiçbir zaman €9.99 tutarının altına düşmez ve hepsini geri getirir — bu arada eklenen her şey dahil.
Lisans hesabınıza aittir ve bir cihazda etkinleştirilir. Etkinleştirme bir kez çevrimiçi yapılır; ondan sonra yazılım çevrimdışı çalışır. Cihaz tanımlayıcısı, donanımınızın bir parmak izi değil, bizim ürettiğimiz rastgele bir sayıdır ve bir lisans aynı anda iki cihazı kapsar.
9. Dosyalarınız, yedekler ve hizmetin kullanılabilirliği
Hiçbir şey saklamıyoruz ve bunun söylenmeye değer bir sonucu var: bizim tarafımızda yedek yoktur ve hiçbir şey geri getirilemez. Tarayıcı tarafındaki bir aracın işlediği dosya bize hiç ulaşmaz; sunucu tarafındaki bir aracın işlediği dosya ise dönüştürme biter bitmez silinir. Bir araçta ya da bir stüdyoda açık duran çalışma tarayıcınızın belleğinde yaşar; bu yüzden sayfayı yeniden yüklemek, sekmeyi kapatmak ya da sitenin dilini değiştirmek onu kaybettirir. İlerledikçe kendi kopyalarınızı saklayın.
Bu sitede bulut depolama yoktur: her şey kendi cihazınızda kalır. Bu bir gün değişirse, yürürlüğe girmeden önce burada anlatılacaktır.
Sunucu tarafındaki dönüştürmeler, kiraladığımız bir makinede motor başına aynı anda tek bir iş olarak çalışır; bu yüzden yoğun bir anda dönüştürmeniz kuyrukta bekler ve bunun yerine sade bir "geçici olarak kullanılamıyor" yanıtı da alabilir. Bu olduğunda deneme size hiçbir şeye mal olmaz ve bu söz verilmiş değil, kurulmuş bir şeydir: ücretsiz hak geri gelir ve başarısız olan bir dönüştürme hiçbir zaman kredi harcamaz. Sitenin hiç kesintiye uğramayacağının sözünü veremeyiz. Ücretli bir özellik önemli sayılacak kadar uzun süre kullanılamıyorsa, süreniz hâlâ işlerken 12. bölümdeki adresten bize yazın ki bunu düzeltebilelim.
Bir dosyayı üçüncü bir tarafın kabul edip etmemesi onun kararıdır ve bunu sizin adınıza çözebileceğimiz bir şey değildir: bir PDF/A dosyasını alıcı taraftaki bir doğrulayıcı, bir e-faturayı alıcı sistem, dönüştürülmüş bir çizimi ise onu açan kişi kontrol eder. Talaşlı imalat ve metal işleme hesaplayıcıları size bir başlangıç noktası verir ve bu sayfaların her biri o uyarıyı sayfa üzerinde taşır: sonucu makinenizin gerçek limitleriyle ve takım üreticinizin verileriyle karşılaştırarak doğrulayın ve hafif bir deneme pasosuyla başlayın. Bir makineyi süren her şeyi çalıştırmadan önce okumak ve doğrulamak size düşer — bir G-kodu dosyasını makine kodunu düzenlemek yerine olduğu gibi geri vermemizin nedeni de budur. Başka herhangi bir aracın gerçek bir sınırı varsa, sayfası bunu siz onu kullanmadan önce yazar, sonrasında değil.
Bütün bunlar, kendi ülkenizin emredici hukuku uyarınca tüketici olarak sahip olduğunuz hakları etkilemez: böyle bir hak ile bu koşullar çeliştiğinde yasa üstün gelir ve bu koşullar geri çekilir.
10. Kabul edilebilir kullanım
Bir araca koyduğunuz dosyalar sizindir; sorumluluğu da öyle. Tarayıcı tarafındakileri hiçbir zaman görmeyiz, sunucu tarafındakileri hiçbir zaman saklamayız; bu yüzden belirli bir dosyayı işlemeye hakkınız olup olmadığını yalnızca siz bilebilirsiniz.
Lütfen sınırların etrafından dolaşmayın. Günlük sayımlar, boyut sınırları ve kuyruk, ücretsiz araçların herkes için kullanılabilir kalması içindir — ücretsiz bir katmanın var olabilmesinin nedeni onlardır. Sunucu tarafındaki araçların otomatik ya da toplu çağrılması reddedilir: adres başına aynı anda yalnızca birkaç dönüştürmeye izin veririz, kalanına bir hata yanıtı döneriz. Günlük geçiş satın alındığı tarayıcı, plan ise satın alındığı hesap içindir; ikisi de kendi kullanımınız içindir.
Açıkça reddettiğimiz iki şey var; nerede durduğumuzu bilesiniz diye. Kişi arama yapmıyoruz: bir bireyin telefon numarasını veya e-posta adresini bulmak yok — ne burada, ne de bizim yardımımızla. Bir e-posta adresinin biçim olarak doğru olup olmadığını ya da bir telefon numarasının hangi ülkeye ait olduğunu denetlemek ise büsbütün başka bir konudur — bu size bir kişi hakkında hiçbir şey söylemez. Ve ücretsiz bir dosyada atfı olduğu yerde bırakın — o küçük teşekkür, yaptığımız işin karşılığıdır ve araçları bir sonraki kişi için ücretsiz tutan şeydir.
11. Bu koşullardaki değişiklikler
Araçlar, ürünler ya da fiyatlar değiştiğinde bu sayfa güncellenir ve en üstteki tarih yenilenir; önemli bir değişiklik, yürürlüğe girmeden önce burada anlatılır. Bir değişiklik yayımlandığı andan itibaren geçerlidir ve hiçbir zaman geriye yürümez: hâlihazırda ödediğiniz bir süre, satıldığı koşullara tabi kalır ve hesabınızda hâlihazırda duran krediler sizin kalır. Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, yalnızca bir daha satın almazsınız — elinizde olan hiçbir şeye dokunulmaz.
Bu bölümün değiştiremeyeceği bir şey var: 3. bölümde ücretsiz olarak sayılan kategoriler ücretsiz kalır. Buradaki bir değişiklik onları hiçbir zaman bir ödemenin arkasına taşıyamaz.
12. Sorular ve şikâyetler
Bize yazın — her mesajı okuyoruz. Bir sipariş, bir fatura ya da bu koşullarla ilgili her konu için [email protected], bir araç beklendiği gibi çalışmadığında [email protected] ve görmek istediğiniz bir araç için [email protected] adresini kullanın. Burası küçük bir ekip, dolayısıyla yanıt birkaç iş günü sürebilir; ayrıntılı bir teknik soru bazen daha uzun sürer — cevabı tahmin etmektense sınamayı yeğleriz.
Bir ödeme yolunda gitmediyse, kullandığınız e-posta adresi ve ödemeyi kabaca ne zaman yaptığınızla birlikte destek adresine yazın. Ödemeler Mollie üzerinden geçer ve her biri bizde bir kayıt bırakır; bu yüzden bu neredeyse her zaman hızlıca düzeltebileceğimiz bir şeydir. Lütfen ikinci kez ödeme yapmayın; bu yalnızca sonradan çözülmesi gereken bir iade doğurur.
Bir siparişten, bir faturadan ya da bir araçtan memnun değilseniz, [email protected] adresinden bize bildirin ve ne beklediğinizi, ne aldığınızı yazın. Her şikâyet bir forma değil, bir insana ulaşır ve yukarıda verilen süre içinde yanıtlarız.
Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair bir şikâyet önce bize gelir; bu şekilde çözülmezse şikâyetinizi bir denetim makamına iletebilirsiniz — Belçika'da bu makam Gegevensbeschermingsautoriteit'tir. Gizlilik politikamız neyi saklayıp neyi saklamadığımızı ortaya koyar ve böyle bir talebe bir ay içinde yanıt veririz.