Algemene voorwaarden
Bijna alles op deze site is gratis en vereist geen account. Waar iets betaald is, zegt deze pagina onomwonden wat het wél omvat, wat niet, en wat wij niet beloven.
Deze voorwaarden gelden voor convertburda.com, voor alles wat u op deze site koopt, en voor de CBCOM-desktopversies van de studio's. Waar een sectie maar op één daarvan slaat, staat dat erbij.
1. Wie wij zijn
Convertburda ("wij", "ons") wordt geëxploiteerd door Quality Castings Bv, gevestigd in België en volledig gehost binnen de Europese Unie. De site is gebouwd en wordt onderhouden door RASS (Red ALMA Software Solutions) voor QCSS (Quality Castings Software Solutions). Voor alles wat met een bestelling, een factuur of deze voorwaarden te maken heeft, schrijft u naar [email protected]; werkt een tool niet zoals het hoort, schrijf dan naar [email protected].
2. Wat Convertburda is
Convertburda is een verzameling conversie-, reken- en bestandstools, elk op een eigen pagina, samen met vijf grotere werkplekken — de CBCOM Audio, Video, Photo, Document en CAD Studio's — die een hele categorie op één scherm samenbrengen in plaats van u van tool naar tool te sturen. Elke pagina bestaat in tien talen, elk op een eigen adres. Om de website te gebruiken hoeft u niets te installeren: u gebruikt hem in uw browser.
De meeste tools draaien volledig op uw eigen apparaat. Uw bestand wordt nooit geüpload en bereikt onze servers helemaal niet. Enkele conversies hebben onze server echt nodig — de e-facturatie- en Office-conversies, e-mail naar PDF, PDF's vergrendelen, archiefconversie, en de zwaardere CAD- en 3D-conversies. Daarbij wordt uw bestand uitsluitend verwerkt voor de duur van dat ene verzoek, in het geheugen of in een tijdelijke map die wordt verwijderd zodra de conversie eindigt, ongeacht of deze is geslaagd of mislukt. Op elke toolpagina staat welke van de twee het is. Ons privacybeleid beschrijft dit volledig.
3. Gratis gebruik, en de grenzen daaraan
Het grootste deel van deze site is gratis te gebruiken en vereist geen account. De PDF-tools, de developer- en datatools, de verspanings- en metaalbewerkingscalculators en de techniek- en natuurkundetools zijn permanent gratis, en tekenen in de CBCOM CAD Studio ook, inclusief de download van wat u tekende. Reclame dekt de draaikosten van de servers, en een kleiner deel van de mensen betaalt voor een dagpas, credits of een plan wanneer ze de studio's of de zwaardere serverconversies nodig hebben. Dat is het hele model: wij verkopen geen gegevens, en wij zetten geen tool achter een login puur om een e-mailadres te verzamelen.
De serverconversies worden per dag geteld, en per tool. Elk van de lichtere servertools — de e-facturatie- en Office-conversies, e-mail naar PDF, PDF's vergrendelen, archiefconversie — geeft u 5 gratis conversies per dag, en elk van de zware CAD- en 3D-conversies 2 per dag; de badge bovenaan elk van die pagina's laat zien wat u op die tool nog over hebt. PDF/A is de uitzondering en heeft helemaal geen gratis beurten, om de reden die in sectie 5 staat. Die teller bestaat alleen in het geheugen van onze server: hij wordt nooit op schijf geschreven, nooit gelogd, en uiterlijk aan het einde van de dag weggegooid. Kreeg u niets, dan gaat de beurt terug: de motoren waren bezet, uw bestand werd geweigerd omdat het leeg of te groot was, de conversie duurde te lang, of uw verbinding viel weg. Een conversie die mislukt doordat het bestand zelf beschadigd is, telt wél mee — dat is de rem die de gratis capaciteit voor iedereen beschikbaar houdt.
De browsergebaseerde tools worden niet geteld, want die kosten ons niets om te laten draaien. Zij zijn in plaats daarvan begrensd op grootte en lengte — een maximale video- of audiolengte, een aantal afbeeldingen per dag, een grootte per afbeelding — en elke toolpagina noemt haar eigen grens vóór u hem gebruikt en niet erna. Een gratis video- of GIF-export draagt bovendien een klein merk. Ook elke servertool heeft een eigen maximale upload, van 5 MB tot 50 MB naargelang het werk, en de pagina noemt die vóór u een bestand kiest; de archiefconverter is de uitzondering met 100 MB. Meer dan 64 MB per verzoek kan hoe dan ook nooit — dat is wat de machine in één keer kan bevatten.
4. Uw account
Een account is gratis en voor de gratis tools hebt u er nooit een nodig. Het slaat drie dingen op: uw e-mailadres, een gezouten hash van uw wachtwoord (wij kunnen het wachtwoord zelf niet lezen) en de datum waarop het account is aangemaakt — geen naam, geen adres, geen profiel. U bevestigt uw e-mailadres één keer om het account te activeren, en op dat moment van bevestiging worden ook de 100 welkomstcredits toegekend.
Komt u binnen via de uitnodigingslink van iemand anders, dan krijgt u daarbovenop 25 extra credits, opnieuw zodra u uw e-mailadres bevestigt, en wie u heeft aangebracht krijgt 150 credits bij uw eerste betaalde aankoop. De link wordt 30 dagen in uw browser onthouden. Het programma zelf zal niet eeuwig lopen, en wanneer het stopt, stopt het alleen voor nieuwe links: credits die al op een account staan, blijven daar. Ze gaan op naarmate u ze gebruikt en worden nooit op een datum gewist.
U kunt uw account op elk moment zelf verwijderen op uw profielpagina. Verwijdering is direct en definitief, en neemt uw credits en uw ontgrendelde categorieën mee — besteed een saldo dus voordat u verwijdert. Het enige dat blijft staan is een factuur: een betaalde bestelling blijft zeven jaar in onze boekhouding staan, omdat de wet dat verplicht.
5. Wat betaald is, en wat u ervoor krijgt
Alles wat op deze site betaald wordt, is een eenmalige betaling voor een vaste periode, en niets daarvan is een abonnement: een dagpas van 24 uur op één categorie, met of zonder account; een categorieplan van één, zes of twaalf maanden, dat u onbeperkt gebruik geeft van die hele categorie, studio inbegrepen; twee categorieën samen tegen een verlaagd tarief; volledige toegang, die hetzelfde doet voor alle vijf de betaalde categorieën; of credits, waarmee u per bestand betaalt. Een studio in eigendom kopen is iets aparts en staat beschreven in sectie 8. Niets verlengt zichzelf en er wordt nooit opnieuw afgeschreven, dus er is geen abonnement om op te zeggen; loopt een periode af, dan stopt hij gewoon. Een plan of volledige toegang vroeger verlengen kost niets extra — de tijd die u nog hebt, wordt erbij opgeteld. Een dagpas werkt anders: die loopt altijd 24 uur vanaf het moment dat u hem koopt, dus een tweede dagpas kopen voor dezelfde categorie terwijl de eerste nog loopt, vervangt hem. De prijzen staan op de prijzenpagina, en bij het afrekenen betaalt u precies het bedrag dat die pagina u toont.
PDF/A is de ene uitzondering, en dat is bewust. Het hoort niet bij volledige toegang en heeft daar ook nooit bij gehoord. Het wordt apart gekocht — als plan, als dagpas, of voor 150 credits per bestand — en het is de enige functie zonder gratis beurten per dag. De reden is de kost en geen principe: PDF/A is een conformiteitsnorm, ISO 19005, en geen instelling op een gewone PDF, dus elk lettertype, het kleurprofiel en de structurele metadata moeten in het document zelf zitten, de Office-documenten worden op onze eigen machines omgezet, en een validator aan de ontvangende kant controleert of dat er allemaal in staat. Die kost per bestand is de reden dat deze ene functie geld kost terwijl de rest van de PDF-tools gratis is.
In de studio's is betalen een keuze en geen muur. Ze gebruiken is altijd gratis; de controle gebeurt pas bij het exporteren. Exporteert u zonder te betalen, dan krijgt u uw bestand gewoon — er staat alleen CONVERTBURDA.COM in. Besteedt u credits (50 voor een video, 40 voor audio, 25 voor een foto, 25 voor een document) of hebt u een plan of een pas die het dekt, dan komt het bestand er schoon uit. De CBCOM CAD Studio kost helemaal niets, tekenen en download inbegrepen, want CAD verkopen wij als conversie en niet als tekenprogramma. Voor twee exports bestaat de gratis weg met een merk niet. Een PDF/A-bestand uit de CBCOM Document Studio is een archiefbestand dat aan een ISO-norm voldoet, en heeft dus het PDF/A-plan, een PDF/A-dagpas of 150 credits nodig — precies zoals elk ander PDF/A-bestand hier. En audio kan helemaal geen zichtbaar merk dragen, dus een gratis audio-export is in plaats daarvan begrensd op 128 kbps, en de studio meldt dat op het scherm wanneer dat gebeurt.
En wat een betaling niet doet, onomwonden gezegd. De banners op de pagina horen bij de manier waarop de gratis site betaald wordt: een plan of volledige toegang haalt ze weg, een dagpas niet. Credits halen ons merk alleen weg waar credits ook echt afgerekend worden, dus in de CBCOM CAD Studio — waar niets afgerekend wordt — valt er voor hen niets te doen. Een dagpas wordt toegekend aan de browser waarin u hem koopt, of u nu ingelogd bent of niet: hij wordt niet op uw account bewaard. Wist u de cookies van die browser, gebruikt u een privévenster, of stapt u binnen die 24 uur over naar een ander apparaat, dan reist de pas niet met u mee. Een categorieplan hangt daarentegen aan uw account, en dat is wat u moet nemen als u het op meer dan één machine nodig hebt.
Convertburda blijft mede gratis doordat er een kleine herkomstvermelding meereist met de bestanden die onze engine maakt. In de gratis versie is dat de vermelding CONVERTBURDA.COM in de metadata van het bestand zelf, en op sommige resultaten een licht zichtbaar watermerk. Laat het alstublieft staan — geeft u een gratis bestand aan iemand anders door, dan reist de naamsvermelding mee. Bij een betaald bestand is elk zichtbaar watermerk weg en blijft er een onzichtbare regel in de metadata over met de tekst CONVERTBURDA.COM-PRO LICENSE: geen advertentie, maar simpelweg de vastlegging dat het bestand uit onze gelicentieerde engine komt, wat onvermijdelijk is omdat elk bestand er doorheen gaat. Hoe dan ook wordt de inhoud van uw bestand nooit gelezen, geüpload of opgeslagen — alleen dat label wordt weggeschreven.
6. Prijzen, btw, betaling en facturen
Elke prijs op deze site is inclusief btw, en wat u ziet is wat u betaalt. Voor particuliere kopers geldt 21% Belgische btw, in België en elders in de Europese Unie. Voor een koper buiten de Europese Unie wordt geen Europese btw aangerekend. Een EU-onderneming buiten België waarvan wij het btw-nummer valideren via VIES, de officiële dienst van de Europese Commissie, krijgt een factuur met verlegde btw; een Belgische onderneming krijgt een factuur met Belgische btw, net als elke andere Belgische koper. Een btw-nummer invullen verandert nooit het bedrag dat u betaalt — het verandert hoe de factuur wordt opgemaakt. In sommige regio's van de wereld liggen de prijzen ook lager dan in andere; waar dat geldt, zegt de prijzenpagina het, en bij het afrekenen wordt precies het getoonde bedrag aangerekend.
Betalingen worden volledig afgehandeld door Mollie, onze betaalprovider. U kunt betalen met bankkaart, creditcard en de andere methodes die Mollie aanbiedt, en uw kaart- of bankgegevens bereiken alleen Mollie — wij zien ze nooit en bewaren ze nooit. Wat wij bewaren is de betalingsreferentie.
Bij elke aankoop maken wij een factuur. Bij een particuliere aankoop staat daar alleen op wat wij toch al hadden: uw e-mailadres en het land waaruit de betaling kwam — aan een particuliere koper vragen wij nooit een naam of een adres. Alleen als u Ik koop zakelijk aanvinkt, leggen wij ook de bedrijfsnaam, het adres en, als u het opgeeft, het btw-nummer vast, want dat is wat de wet op een zakelijke factuur verplicht. Facturen worden zeven jaar bewaard, zoals de Belgische boekhoudwetgeving vereist, en een factuur is het enige gegeven dat het verwijderen van uw account overleeft.
Voorlopig worden facturen met de hand opgemaakt: vraag ze bij ons op via [email protected], met vermelding van het factuurnummer dat op uw profielpagina staat of op de bevestigingspagina waarop u na het betalen terechtkwam, dan sturen wij ze u toe.
7. Credits
Credits zijn de weg van betalen per bestand voor wie geen plan wil: koop een pack en besteed dan alleen aan de tools die u echt gebruikt. De packs en wat er in elk pack zit, staan op de prijzenpagina, en de grotere packs bevatten bonuscredits bovenop. Credits zijn gekoppeld aan uw account — en dat geldt ook voor plannen, volledige toegang en een koop. De dagpas van 24 uur is de enige betaalde weg die zonder account werkt.
Credits vervallen niet. Een pack blijft van u tot u het opgebruikt: het saldo daalt naarmate u het gebruikt en wordt nooit gewist aan het einde van een maand of een jaar. Dat is een staande belofte, geen tijdelijke aanbieding.
Wat een klus kost: 25 credits voor een Office- of e-facturatieconversie op de server, 50 voor een zware CAD- of 3D-conversie, 150 voor een PDF/A-bestand, en 50/40/25/25 voor een schone export uit de Video-, Audio-, Photo- en Document Studio. 25 credits heffen een grens op grootte of lengte op voor één bezoek, en een afbeelding vergroten voorbij de gratis grens kost 25. Credits worden alleen afgeschreven voor iets waar u om vroeg, en het bedrag wordt getoond voordat u bevestigt. Verwijdert u uw account, dan verdwijnt het saldo mee.
8. De desktopversies: proefperiode en licentie
De CBCOM-desktopversies van de vijf studio's worden op deze site verkocht, en deze voorwaarden gelden ook voor hen. De download staat nog niet open; dit zijn de voorwaarden waaronder hij opengaat. Downloaden zal helemaal geen voorwaarden kennen — geen account, geen e-mailadres, geen betaalgegevens — en u hebt daarna 14 dagen om de versie volledig te gebruiken, met alles aan en niets op te zeggen. Na het installeren logt u in met uw Convertburda-account of plakt u een licentiesleutel.
Na die 14 dagen is er zonder licentie geen verdere toegang. De gratis weg is en blijft deze website: alles wat in sectie 3 beschreven staat, blijft in uw browser werken, voor niets, of u nu ooit iets installeert of niet.
Een koop is een koop: de software schakelt zichzelf niet uit. Inbegrepen zijn 24 maanden updates, ondersteuning en toegang tot de betaalde delen van de website, en die 24 maanden beginnen op de dag dat u betaalt. Loopt dat venster af, dan blijft alles wat op uw eigen computer draait gewoon werken; wat stopt zijn updates, PDF/A, de conversies die op onze servers draaien, en de reclamevrije website. Verlengen kost een kwart van de dan geldende jaarprijs, nooit minder dan €9.99, en brengt dat allemaal terug — inclusief alles wat er in de tussentijd bij gekomen is.
Een licentie hoort bij uw account en wordt op een apparaat geactiveerd. Activeren gebeurt één keer online; daarna draait de software offline. Het apparaat-id is een willekeurig getal dat wij aanmaken en geen vingerafdruk van uw hardware, en één licentie dekt twee apparaten tegelijk.
9. Uw bestanden, back-ups en beschikbaarheid
Wij bewaren niets, en dat heeft een gevolg dat het waard is om te benoemen: bij ons staat geen back-up en er valt niets terug te halen. Een bestand dat door een browsergebaseerde tool verwerkt wordt, bereikt ons helemaal niet; een bestand dat door een servergebaseerde tool verwerkt wordt, wordt verwijderd zodra de conversie eindigt. Werk dat in een tool of een studio openstaat, leeft in het geheugen van uw browser, dus de pagina herladen, het tabblad sluiten of de taal van de site wisselen doet het verloren gaan. Bewaar onderweg dus uw eigen kopieën.
Er is geen cloudopslag op deze site: alles blijft op uw eigen apparaat. Verandert dat ooit, dan wordt het hier beschreven vóórdat het ingaat.
De serverconversies draaien één klus tegelijk per motor op een machine die wij huren, dus op een druk moment staat uw conversie in de wachtrij, en het kan zijn dat ze in plaats daarvan met een eenvoudig "tijdelijk niet beschikbaar" beantwoord wordt. Gebeurt dat, dan kost de poging u niets, en dat is ingebouwd in plaats van beloofd: de gratis beurt gaat terug, en een conversie die mislukt besteedt nooit credits. Wij kunnen niet beloven dat de site nooit onderbroken wordt. Is een betaalde functie lang genoeg onbeschikbaar om er iets van te merken, schrijf ons dan op het adres in sectie 12 terwijl uw periode nog loopt, zodat wij het kunnen rechtzetten.
Of een derde partij een bestand aanvaardt, is haar beslissing en niet iets wat wij voor u kunnen regelen: een PDF/A-bestand wordt aan de ontvangende kant door een validator gecontroleerd, een e-factuur door het ontvangende systeem, een omgezette tekening door wie hem opent. De verspanings- en metaalbewerkingscalculators geven u een startpunt, en elk van die pagina's draagt die waarschuwing op de pagina zelf: controleer de uitkomst tegen de echte limieten van uw machine en de gegevens van uw gereedschapsfabrikant, en begin met een lichte testpas. Alles wat een machine aanstuurt, moet u zelf lezen en nakijken voordat u het draait — dat is ook de reden dat wij een G-code-bestand ongewijzigd teruggeven in plaats van machinecode te bewerken. Waar een andere tool een echte grens heeft, staat dat op de pagina vóór u hem gebruikt en niet erna.
Niets hiervan raakt de rechten die u als consument hebt op grond van het dwingend recht van uw eigen land: waar zo'n recht en deze voorwaarden elkaar tegenspreken, wint de wet en wijken deze voorwaarden.
10. Aanvaardbaar gebruik
De bestanden die u in een tool stopt, zijn van u, en de verantwoordelijkheid ervoor ook. Wij zien de browsergebaseerde nooit en bewaren de servergebaseerde nooit, dus of u een bepaald bestand mag verwerken, is iets dat alleen u kunt weten.
Omzeil de limieten alstublieft niet. De dagtellingen, de groottegrenzen en de wachtrij bestaan zodat de gratis tools voor iedereen beschikbaar blijven — ze zijn de reden dat een gratis laag überhaupt kan bestaan. Geautomatiseerd of massaal aanroepen van de servergebaseerde tools wordt geweigerd: wij laten maar een paar conversies tegelijk per adres toe en beantwoorden de rest met een foutmelding. Een dagpas is voor de browser waarin hij gekocht is en een plan voor het account waarop het gekocht is; allebei zijn ze voor uw eigen gebruik bedoeld.
Twee dingen weigeren wij ronduit, zodat u weet waar wij staan. Wij bieden geen personenzoeker: geen telefoonnummer of e-mailadres van een individu opzoeken, hier niet en met onze hulp niet. Controleren of een e-mailadres goed gevormd is, of bij welk land een telefoonnummer hoort, is iets heel anders — dat zegt niets over een persoon. En laat op een gratis bestand de naamsvermelding staan waar ze staat — die kleine vermelding is onze vergoeding voor het werk, en ze is wat de tools voor de volgende persoon gratis houdt.
11. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wanneer de tools, de producten of de prijzen wijzigen, wordt deze pagina bijgewerkt en de datum bovenaan vernieuwd; een significante wijziging wordt hier beschreven vóórdat ze ingaat. Een wijziging geldt vanaf het moment dat ze gepubliceerd wordt en nooit met terugwerkende kracht: een periode die u al betaald hebt, houdt de voorwaarden waaronder ze verkocht is, en credits die al op uw account staan, blijven van u. Bent u het niet eens met een wijziging, dan koopt u eenvoudigweg niet opnieuw — aan wat u al hebt, wordt niet geraakt.
Eén ding kan deze sectie niet wijzigen: de categorieën die in sectie 3 gratis genoemd worden, blijven gratis. Een wijziging hier kan ze nooit achter een betaling zetten.
12. Vragen en klachten
Schrijf ons — wij lezen elk bericht. Gebruik [email protected] voor alles wat met een bestelling, een factuur of deze voorwaarden te maken heeft, [email protected] wanneer een tool niet doet wat hij moet doen, en [email protected] voor een tool die u graag zou zien. Dit is een kleine ploeg, dus een antwoord kan een paar werkdagen duren, en een gedetailleerde technische vraag soms langer — wij testen het antwoord liever dan dat wij ernaar raden.
Ging er iets mis met een betaling, schrijf dan naar support met het e-mailadres waarmee u betaalde en ongeveer wanneer u betaalde. Betalingen lopen via Mollie en elke betaling laat bij ons een spoor na, dus dit is bijna altijd iets dat wij snel kunnen rechtzetten. Betaal alstublieft geen tweede keer; dat levert alleen een terugbetaling op om achteraf uit te zoeken.
Bent u ontevreden over een bestelling, een factuur of een tool, laat het ons dan weten via [email protected] en vertel wat u verwachtte en wat u kreeg. Elke klacht komt bij een mens terecht en niet bij een formulier, en wij antwoorden binnen de hierboven genoemde termijn.
Een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, komt eerst bij ons, en lost dat het niet op, dan kunt u ze indienen bij een toezichthoudende autoriteit — in België de Gegevensbeschermingsautoriteit. Ons privacybeleid zet uiteen wat wij wel en niet bewaren, en wij beantwoorden zo'n verzoek binnen één maand.