Termos de serviço
Quase tudo neste site é gratuito e não exige conta. Onde alguma coisa é paga, esta página diz com clareza o que está incluído, o que não está e o que não prometemos.
Estes termos se aplicam a convertburda.com, a tudo o que você compra neste site e às edições CBCOM para computador dos estúdios. Quando uma seção vale só para um desses casos, ela diz isso.
1. Quem somos
O Convertburda ("nós") é operado pela Quality Castings Bv, sediada na Bélgica, hospedado inteiramente na União Europeia. O site é desenvolvido e mantido pela RASS (Red ALMA Software Solutions) para a QCSS (Quality Castings Software Solutions). Para qualquer assunto sobre um pedido, uma fatura ou estes termos, escreva para [email protected]; quando uma ferramenta não se comportar como deveria, escreva para [email protected].
2. O que é o Convertburda
O Convertburda é um conjunto de ferramentas de conversão, cálculo e arquivos, cada uma na própria página, junto com cinco espaços de trabalho maiores — os CBCOM Audio, Video, Photo, Document e CAD Studios — que reúnem uma categoria inteira numa tela só, em vez de mandar você de ferramenta em ferramenta. Cada página existe em dez idiomas, cada uma no próprio endereço. Não há nada para instalar para usar o site: você o usa no seu navegador.
A maioria das ferramentas funciona inteiramente no seu próprio dispositivo. Seu arquivo nunca é enviado e não chega aos nossos servidores de forma alguma. Algumas conversões realmente precisam do nosso servidor — as conversões de faturamento eletrônico e do Office, e-mail para PDF, bloqueio de PDF, conversão de arquivos compactados e as conversões mais pesadas de CAD e 3D. Nesses casos, o seu arquivo é processado apenas durante aquela única solicitação, na memória ou em uma pasta temporária que é excluída no momento em que a conversão termina — com sucesso ou não. Cada página de ferramenta diz qual dos dois casos é o dela. A nossa política de privacidade descreve isso em detalhe.
3. Uso gratuito, e os limites que ele tem
A maior parte deste site é de uso gratuito e não exige conta. As ferramentas PDF, as ferramentas de desenvolvimento e dados, as calculadoras de usinagem e metal e as ferramentas de engenharia e física são gratuitas em caráter permanente, assim como desenhar no CBCOM CAD Studio, incluindo o download do que você desenhou. A publicidade cobre o custo de manter os servidores no ar, e um número menor de pessoas paga um passe diário, créditos ou um plano quando precisa dos estúdios ou das conversões mais pesadas no servidor. O modelo é esse: não vendemos dados e não colocamos uma ferramenta atrás de um login só para recolher um endereço de e-mail.
As conversões no servidor são contadas por dia e por ferramenta. Cada uma das ferramentas de servidor mais leves — as conversões de faturamento eletrônico e do Office, e-mail para PDF, bloqueio de PDF, conversão de arquivos compactados — dá a você 5 conversões gratuitas por dia, e cada uma das conversões pesadas de CAD e 3D, 2 por dia; o selo no topo de cada uma dessas páginas mostra quanto ainda resta naquela ferramenta. O PDF/A é a exceção, sem nenhuma cota gratuita, pelo motivo explicado na seção 5. Esse contador vive apenas na memória do nosso servidor: nunca é gravado em disco, nunca é registrado e é descartado no mais tardar ao final do dia. Quando não entregamos nada a você, a vez volta: os mecanismos estavam ocupados, o seu arquivo foi recusado por estar vazio ou grande demais, a conversão esgotou o tempo ou a sua conexão caiu. Uma conversão que falha porque o próprio arquivo está danificado conta, sim — é esse o freio que mantém a capacidade gratuita disponível para todos.
As ferramentas que rodam no navegador não são contadas, porque não nos custam nada para funcionar. Em vez disso, elas têm limites de tamanho e de duração — uma duração máxima de vídeo ou áudio, um número de imagens por dia, um tamanho por imagem — e cada página de ferramenta informa o próprio limite antes de você usá-la, não depois. Uma exportação gratuita de vídeo ou GIF também leva uma pequena marca. Cada ferramenta de servidor também tem o próprio envio máximo, de 5 MB a 50 MB conforme o trabalho, e a página informa isso antes de você escolher um arquivo; o conversor de arquivos compactados é a exceção, com 100 MB. De todo modo, nada pode ultrapassar 64 MB por solicitação — é o que a máquina consegue segurar de uma vez.
4. A sua conta
Uma conta é gratuita e você nunca precisa de uma para as ferramentas gratuitas. Ela armazena três coisas: o seu endereço de e-mail, um hash com salt da sua senha (não conseguimos ler a senha em si) e a data em que a conta foi criada — sem nome, sem endereço, sem perfil. Você confirma o seu endereço de e-mail uma vez para ativar a conta, e essa confirmação é também o momento em que os 100 créditos de boas-vindas são adicionados.
Se você chegar pelo link de indicação de alguém, recebe 25 créditos extras além desses, também assim que confirmar o seu endereço de e-mail, e quem indicou você recebe 150 créditos na sua primeira compra paga. O link fica lembrado no seu navegador por 30 dias. O programa em si não vai durar para sempre e, quando terminar, termina apenas para links novos: os créditos que já estão em uma conta permanecem lá. Eles são consumidos conforme você os usa, nunca zerados em uma data.
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento na sua página de perfil. A exclusão é imediata e permanente, e leva junto os seus créditos e as suas categorias desbloqueadas — por isso, gaste o saldo antes de excluir. A única coisa que permanece é a fatura: um pedido pago fica sete anos na nossa contabilidade, porque a lei exige.
5. O que é pago, e o que isso lhe dá
Tudo o que se paga neste site é um pagamento único por um período fixo, e nada disso é assinatura: um passe diário de 24 horas em uma categoria, com ou sem conta; um plano de categoria de um, seis ou doze meses, que dá uso ilimitado de toda aquela categoria, estúdio incluído; duas categorias em conjunto com desconto; o acesso completo, que faz o mesmo para as cinco categorias pagas; ou créditos, com os quais você paga por arquivo. Comprar um estúdio de vez é outra coisa e está descrito na seção 8. Nada se renova sozinho e nada é cobrado de novo, então não há assinatura para cancelar; quando um período termina, ele simplesmente termina. Renovar um plano ou o acesso completo antes do fim não custa nada a mais — o tempo que resta é somado por cima. Um passe diário funciona de outro jeito: ele sempre corre 24 horas a partir do momento em que você o compra, então comprar um segundo para a mesma categoria enquanto o primeiro ainda está valendo substitui o primeiro. Os preços estão na página de preços, e o checkout cobra exatamente o valor que aquela página mostra a você.
O PDF/A é a única exceção, e isso é proposital. Ele não faz parte do acesso completo e nunca fez. É comprado à parte — como plano, como passe diário ou por 150 créditos por arquivo — e é o único recurso sem nenhuma cota gratuita diária. O motivo é o custo, não o princípio: o PDF/A é um padrão de conformidade, a ISO 19005, e não uma configuração de um PDF comum, então cada fonte, o perfil de cor e os metadados estruturais precisam estar dentro do próprio documento, os documentos do Office são convertidos nas nossas próprias máquinas, e um validador do lado de quem recebe vai conferir se está tudo lá. Esse custo por arquivo é o motivo de este recurso ser cobrado enquanto o resto do conjunto de ferramentas PDF é gratuito.
Nos estúdios, pagar é uma escolha e não um muro. Usá-los é sempre gratuito; a verificação só acontece na exportação. Exporte sem pagar e você recebe o arquivo do mesmo jeito — ele apenas traz CONVERTBURDA.COM. Gaste créditos (50 para um vídeo, 40 para áudio, 25 para uma foto, 25 para um documento) ou tenha um plano ou passe que cubra isso, e o arquivo sai limpo. O CBCOM CAD Studio não custa absolutamente nada, desenhar e baixar incluídos, porque o CAD é vendido como conversão e não como programa de desenho. Duas exportações não são gratuitas com marca. Um arquivo PDF/A saído do CBCOM Document Studio é um arquivo de arquivamento produzido segundo um padrão ISO, então exige o plano PDF/A, um passe diário de PDF/A ou 150 créditos — exatamente como qualquer outro arquivo PDF/A aqui. E o áudio não consegue levar marca visível nenhuma, então uma exportação gratuita de áudio fica limitada a 128 kbps, e o estúdio avisa isso na tela quando acontece.
E o que um pagamento não faz, dito com clareza. Os banners nas páginas fazem parte de como o site gratuito é pago: um plano ou o acesso completo os remove, um passe diário não. Os créditos removem a nossa marca só onde créditos são realmente cobrados, então no CBCOM CAD Studio — onde nada é cobrado — não há nada para eles fazerem. Um passe diário é concedido ao navegador em que você o compra, esteja você conectado ou não: ele não fica guardado na sua conta. Limpe os cookies daquele navegador, use uma janela anônima ou mude de aparelho dentro das 24 horas, e o passe não vai junto. Já um plano de categoria fica vinculado à sua conta, e é ele que você deve escolher se precisar dele em mais de uma máquina.
O Convertburda continua gratuito em parte porque uma pequena linha de proveniência acompanha os arquivos que o nosso mecanismo cria. No plano gratuito, isso é a marca CONVERTBURDA.COM nos próprios metadados do arquivo e, em algumas saídas, uma leve marca d'água visível. Por favor, deixe-a onde está — se você passar um arquivo gratuito para outra pessoa, a atribuição vai junto. Em um arquivo pago, todas as marcas d'água visíveis desaparecem e o que resta é uma linha invisível de metadados com os dizeres CONVERTBURDA.COM-PRO LICENSE: não é um anúncio, apenas o registro de que o arquivo saiu do nosso mecanismo licenciado, o que é inevitável, já que todos os arquivos passam por ele. De um jeito ou de outro, o conteúdo do seu arquivo nunca é lido, enviado ou armazenado — apenas esse rótulo é gravado.
6. Preços, IVA, pagamento e faturas
Todos os preços deste site incluem o IVA, e o que você vê é o que você paga. O IVA belga de 21% se aplica a compradores particulares, na Bélgica e no resto da União Europeia. Para um comprador fora da União Europeia, nenhum IVA europeu é cobrado. Uma empresa da UE fora da Bélgica cujo número de IVA validamos no VIES, o serviço oficial da Comissão Europeia, recebe a fatura com autoliquidação do imposto; uma empresa belga recebe a fatura com o IVA belga, como qualquer outro comprador belga. Informar um número de IVA nunca muda o valor que você paga — muda a forma como a fatura é emitida. Os preços também são mais baixos em algumas regiões do mundo do que em outras; onde isso se aplica, a página de preços informa, e o checkout cobra exatamente o valor mostrado.
Os pagamentos são processados inteiramente pela Mollie, o nosso provedor de pagamentos. Você pode pagar com cartão de débito, cartão de crédito e os demais meios que a Mollie oferece, e os dados do seu cartão ou banco chegam só à Mollie — nós nunca os vemos e nunca os armazenamos. O que guardamos é a referência de pagamento.
Cada compra gera uma fatura. Em uma compra particular, ela contém apenas o que já tínhamos: o seu endereço de e-mail e o país de onde veio o pagamento — nunca pedimos nome nem endereço a uma pessoa física. Somente se você marcar Estou comprando como empresa guardamos também o nome da empresa, o endereço e, caso informe, o número de IVA, porque são esses os dados que a lei exige em uma fatura empresarial. As faturas são guardadas por sete anos, como exige a lei contábil belga, e a fatura é o único registro que sobrevive à exclusão da sua conta.
Por enquanto as faturas são emitidas manualmente: peça a nós em [email protected], informando o número da fatura que aparece na sua página de perfil ou na página de confirmação em que você caiu depois de pagar, e nós a enviaremos a você.
7. Créditos
Os créditos são o caminho de pagar por arquivo para quem não quer um plano: compre um pacote e gaste só nas ferramentas que você realmente usa. Os pacotes e o que cada um contém estão na página de preços, e os pacotes maiores incluem créditos de bônus por cima. Os créditos ficam vinculados à sua conta — e o mesmo vale para os planos, o acesso completo e uma compra. O passe diário de 24 horas é o único caminho pago que funciona sem conta.
Os créditos não expiram. Um pacote é seu até você gastá-lo: o saldo cai conforme você o usa e nunca é zerado no fim de um mês ou de um ano. Essa é uma promessa permanente, não uma oferta temporária.
Quanto custa cada trabalho: 25 créditos para uma conversão de Office ou de faturamento eletrônico no servidor, 50 para uma conversão pesada de CAD ou 3D, 150 para um arquivo PDF/A e 50/40/25/25 para uma exportação limpa do Video, Audio, Photo e Document Studio. 25 créditos liberam um limite de tamanho ou de duração por uma visita, e ampliar uma imagem além do limite gratuito custa 25. Os créditos só são cobrados por algo que você pediu, e o valor é mostrado antes de você confirmar. Excluir a sua conta apaga o saldo junto.
8. As edições para computador: teste e licença
As edições CBCOM para computador dos cinco estúdios são vendidas neste site, e estes termos valem para elas. O download ainda não está aberto; estes são os termos sob os quais ele vai abrir. Baixar não vai ter condição nenhuma — sem conta, sem endereço de e-mail, sem dados de pagamento — e você terá então 14 dias para usar a edição por inteiro, com tudo ligado e nada para cancelar. Depois de instalar, você entra com a sua conta Convertburda ou cola uma chave de licença.
Passados esses 14 dias, sem licença não há mais acesso. O caminho gratuito é e continua sendo este site: tudo o que está descrito na seção 3 continua funcionando no seu navegador, de graça, quer você instale alguma coisa algum dia, quer não.
Uma compra é uma compra: o programa não se desliga sozinho. Estão incluídos 24 meses de atualizações, suporte e acesso às partes pagas do site, e esses 24 meses começam no dia em que você paga. Quando esse período termina, tudo o que roda no seu próprio computador continua funcionando; o que para são as atualizações, o PDF/A, as conversões que rodam nos nossos servidores e o site sem publicidade. Renovar custa um quarto do preço anual em vigor naquele momento, nunca menos de €9.99, e traz tudo de volta — inclusive tudo o que foi acrescentado nesse meio-tempo.
Uma licença pertence à sua conta e é ativada em um aparelho. A ativação acontece online uma vez; depois disso, o programa roda offline. O identificador do aparelho é um número aleatório que geramos, não uma impressão digital do seu hardware, e uma licença cobre dois aparelhos ao mesmo tempo.
9. Seus arquivos, backups e disponibilidade
Não guardamos nada, e isso tem uma consequência que vale a pena dizer: não existe backup do nosso lado e nada pode ser recuperado. Um arquivo tratado por uma ferramenta que roda no navegador nunca chega até nós; um arquivo tratado por uma ferramenta no servidor é excluído no momento em que a conversão termina. O trabalho aberto em uma ferramenta ou em um estúdio vive na memória do seu navegador, então recarregar a página, fechar a aba ou trocar o idioma do site faz esse trabalho se perder. Vá guardando as suas próprias cópias conforme avança.
Não há armazenamento em nuvem neste site: tudo fica no seu próprio dispositivo. Se isso mudar algum dia, será descrito aqui antes de entrar em vigor.
As conversões no servidor rodam um trabalho por vez em cada mecanismo, em uma máquina que alugamos, então em um momento movimentado a sua conversão espera em uma fila, e pode receber como resposta um simples "temporariamente indisponível". Quando isso acontece, a tentativa não lhe custa nada, e isso é construído assim em vez de prometido: a vez gratuita volta, e uma conversão que falha nunca gasta créditos. Não podemos prometer que o site nunca seja interrompido. Se um recurso pago ficar indisponível por tempo suficiente para fazer diferença, escreva para nós no endereço da seção 12 enquanto o seu período ainda estiver valendo, para que possamos corrigir isso.
Se um terceiro aceita ou não um arquivo é decisão dele e não algo que possamos resolver por você: um arquivo PDF/A é conferido por um validador do lado de quem recebe, uma fatura eletrônica pelo sistema que a recebe, um desenho convertido por quem o abrir. As calculadoras de usinagem e metal oferecem um ponto de partida, e cada uma dessas páginas traz esse aviso na própria página: confira os valores em relação aos limites reais da sua máquina e aos dados do fabricante da ferramenta, e comece com uma passada de teste leve. Tudo o que comanda uma máquina é seu para ler e conferir antes de rodar — e é também por isso que devolvemos um arquivo de G-code sem alterações, em vez de editar código de máquina. Onde qualquer outra ferramenta tem um limite real, a página diz isso antes de você usá-la, não depois.
Nada disso afeta os direitos que você tem como consumidor sob a lei imperativa do seu próprio país: quando um desses direitos e estes termos discordarem, a lei prevalece e estes termos cedem.
10. Uso aceitável
Os arquivos que você coloca em uma ferramenta são seus, e a responsabilidade por eles também. Nunca vemos os que ficam no navegador e nunca guardamos os que passam pelo servidor, então se você tem permissão para tratar um determinado arquivo é algo que só você pode saber.
Por favor, não contorne os limites. As contagens diárias, os limites de tamanho e a fila existem para que as ferramentas gratuitas continuem disponíveis para todos — são a razão de um plano gratuito poder existir. Chamadas automatizadas ou em massa das ferramentas de servidor são recusadas: permitimos apenas algumas conversões por vez por endereço e respondemos ao resto com um erro. Um passe diário é para o navegador em que foi comprado e um plano é para a conta em que foi comprado; ambos são para o seu próprio uso.
Duas coisas que recusamos por completo, para você saber onde estamos. Não fazemos busca de pessoas: nada de descobrir o telefone ou o e-mail de um indivíduo, aqui ou com a nossa ajuda. Verificar se um endereço de e-mail está bem formado, ou a que país pertence um número de telefone, é assunto completamente diferente — isso não diz nada sobre uma pessoa. E, em um arquivo gratuito, deixe a atribuição onde está — esse pequeno crédito é a nossa remuneração pelo trabalho e é o que mantém as ferramentas gratuitas para a próxima pessoa.
11. Alterações destes termos
Quando as ferramentas, os produtos ou os preços mudam, esta página é atualizada e a data no topo é renovada; uma mudança significativa é descrita aqui antes de entrar em vigor. Uma mudança vale a partir do momento em que é publicada e nunca retroage: um período que você já pagou mantém os termos sob os quais foi vendido, e os créditos que já estão na sua conta continuam sendo seus. Se você não concordar com uma mudança, basta não comprar de novo — nada do que você já tem é tocado.
Uma coisa que esta seção não pode mudar: as categorias apontadas como gratuitas na seção 3 continuam gratuitas. Uma mudança aqui nunca pode movê-las para trás de um pagamento.
12. Dúvidas e reclamações
Escreva para nós — lemos todas as mensagens. Use [email protected] para qualquer assunto sobre um pedido, uma fatura ou estes termos, [email protected] quando uma ferramenta não se comportar como deveria, e [email protected] para uma ferramenta que você gostaria de ver. Somos poucos, então uma resposta pode levar alguns dias úteis, e uma pergunta técnica detalhada às vezes leva mais — preferimos testar a resposta a chutá-la.
Se um pagamento deu errado, escreva para o suporte com o endereço de e-mail que você usou para pagar e mais ou menos quando pagou. Os pagamentos passam pela Mollie e cada um deles deixa registro do nosso lado, então quase sempre é algo que resolvemos rápido. Não pague uma segunda vez; isso só cria um estorno para resolver depois.
Se você não estiver satisfeito com um pedido, uma fatura ou uma ferramenta, diga a nós em [email protected] e conte o que você esperava e o que recebeu. Toda reclamação chega a uma pessoa, e não a um formulário, e respondemos dentro do prazo indicado acima.
Uma reclamação sobre como tratamos os seus dados pessoais vem primeiro a nós e, se isso não resolver, você pode apresentá-la a uma autoridade de controle — na Bélgica, a Gegevensbeschermingsautoriteit. A nossa política de privacidade expõe o que armazenamos e o que não armazenamos, e respondemos a esse tipo de solicitação dentro de um mês.