Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r. · Dotyczy: convertburda.com

Ta strona jest również udostępniana w dziewięciu innych językach. Jeśli tłumaczenie jest niejasne, wersja angielska wyjaśnia, co było zamierzone — nigdy nie odbiera prawa, które daje Ci wersja, którą właśnie czytasz.

1. Kim jesteśmy

Convertburda („my”) jest prowadzone przez Quality Castings Bv z siedzibą w Belgii, hostowaną w całości na terenie Unii Europejskiej. Strona jest budowana i utrzymywana przez RASS (Red ALMA Software Solutions) dla QCSS (Quality Castings Software Solutions). We wszystkich sprawach dotyczących zamówienia, faktury lub niniejszego regulaminu pisz na [email protected]; gdy narzędzie nie działa tak, jak powinno, pisz na [email protected].

Siedziba: Europark 122, 3620 Lanaken, BE. Numer VAT: BE0772.671.019.

2. Czym jest Convertburda

Convertburda to zbiór narzędzi do konwersji, obliczeń i pracy z plikami, z których każde ma własną stronę, a obok nich pięć większych przestrzeni pracy — CBCOM Audio, Video, Photo, Document i CAD Studio — które zbierają całą kategorię na jednym ekranie, zamiast odsyłać Cię od narzędzia do narzędzia. Każda strona istnieje w dziesięciu językach, każda pod własnym adresem. Aby korzystać ze strony, nie trzeba niczego instalować: używasz jej w swojej przeglądarce.

Większość narzędzi działa w całości na Twoim własnym urządzeniu. Twój plik nigdy nie jest przesyłany i w ogóle nie dociera do naszych serwerów. Kilka konwersji naprawdę wymaga naszego serwera — konwersje e-faktur i dokumentów Office, e-mail na PDF, zabezpieczanie PDF, konwersja archiwów oraz cięższe konwersje CAD i 3D. W ich przypadku Twój plik jest przetwarzany wyłącznie przez czas trwania tego jednego żądania, w pamięci albo w folderze tymczasowym, który jest usuwany w chwili zakończenia konwersji — niezależnie od tego, czy zakończyła się ona powodzeniem, czy niepowodzeniem. Każda strona narzędzia mówi, o który z tych dwóch przypadków chodzi. Nasza polityka prywatności opisuje to szczegółowo.

3. Darmowe korzystanie i jego granice

Większość tej strony jest darmowa i nie wymaga konta. Narzędzia PDF, narzędzia do programowania i danych, kalkulatory obróbki skrawaniem i metalu oraz narzędzia z inżynierii i fizyki są bezpłatne na stałe, podobnie jak rysowanie w CBCOM CAD Studio wraz z pobraniem tego, co narysujesz. Reklama pokrywa koszt utrzymania serwerów, a niewielka część osób płaci za karnet dzienny, kredyty albo plan, gdy potrzebuje studiów lub cięższych konwersji serwerowych. To cały model: nie sprzedajemy danych i nie chowamy narzędzia za logowaniem tylko po to, żeby zebrać adres e-mail.

Konwersje działające na serwerze są liczone dziennie i osobno dla każdego narzędzia. Każde z lżejszych narzędzi serwerowych — konwersje e-faktur i dokumentów Office, e-mail na PDF, zabezpieczanie PDF, konwersja archiwów — daje Ci 5 darmowych konwersji dziennie, a każda z ciężkich konwersji CAD i 3D 2 dziennie; wskaźnik u góry każdej z tych stron pokazuje, ile zostało Ci na danym narzędziu. Wyjątkiem jest PDF/A, które nie ma żadnej darmowej puli — z powodu wyjaśnionego w sekcji 5. Ten licznik istnieje wyłącznie w pamięci naszego serwera: nigdy nie jest zapisywany na dysku, nigdy nie jest logowany i najpóźniej pod koniec dnia zostaje usunięty. Gdy nic od nas nie dostałeś, darmowa próba wraca do puli: silniki były zajęte, Twój plik został odrzucony jako pusty lub za duży, konwersja przekroczyła czas albo Twoje połączenie zostało przerwane. Konwersja, która nie powiodła się dlatego, że sam plik jest uszkodzony, jednak się liczy — to hamulec, dzięki któremu darmowa przepustowość zostaje dla wszystkich.

Narzędzia działające w przeglądarce nie są liczone, ponieważ ich uruchomienie nic nas nie kosztuje. Zamiast tego ograniczają je rozmiar i długość — maksymalna długość wideo lub dźwięku, liczba zdjęć dziennie, rozmiar pojedynczego zdjęcia — a każda strona narzędzia podaje swój własny limit, zanim go użyjesz, a nie potem. Darmowy eksport wideo lub GIF-a niesie też małe oznaczenie. Każde narzędzie serwerowe ma również własny maksymalny rozmiar przesyłanego pliku, od 5 MB do 50 MB w zależności od pracy, a jego strona podaje go, zanim wybierzesz plik; wyjątkiem jest konwerter archiwów z 100 MB. Tak czy inaczej nic nie może przekroczyć 64 MB na jedno żądanie — tyle maszyna jest w stanie pomieścić naraz.

4. Twoje konto

Konto jest darmowe i do darmowych narzędzi nigdy nie jest potrzebne. Przechowuje trzy rzeczy: Twój adres e-mail, solony hash Twojego hasła (nie możemy odczytać samego hasła) oraz datę utworzenia konta — żadnego imienia i nazwiska, żadnego adresu, żadnego profilu. Adres e-mail potwierdzasz raz, aby aktywować konto, i to właśnie w chwili tego potwierdzenia dopisywanych jest 100 kredytów powitalnych.

Jeśli trafisz do nas przez czyjś link polecający, otrzymasz ponadto 25 dodatkowych kredytów, również w chwili potwierdzenia adresu e-mail, a osoba, która Cię poleciła, otrzyma 150 kredytów przy Twoim pierwszym płatnym zakupie. Link jest zapamiętywany w Twojej przeglądarce przez 30 dni. Sam program nie będzie trwał wiecznie, a gdy się zakończy, zakończy się wyłącznie dla nowych linków: kredyty już zapisane na koncie na nim zostają. Są wydawane w miarę korzystania i nigdy nie są kasowane w żadnym terminie.

Konto możesz w każdej chwili samodzielnie usunąć na stronie swojego profilu. Usunięcie jest natychmiastowe i trwałe, a razem z kontem znikają Twoje kredyty i odblokowane kategorie — wydaj więc saldo, zanim usuniesz konto. Jedyne, co zostaje, to faktura: opłacone zamówienie pozostaje w naszej księgowości przez siedem lat, ponieważ wymaga tego prawo.

5. Co jest płatne i co za to dostajesz

Wszystko, co płatne na tej stronie, jest jednorazową płatnością za ustalony okres i nic z tego nie jest subskrypcją: 24-godzinny karnet dzienny na jedną kategorię, z kontem lub bez; plan kategorii na jeden, sześć lub dwanaście miesięcy, który daje nieograniczone korzystanie z całej tej kategorii, wraz z jej studiem; dwie kategorie razem w obniżonej cenie; pełny dostęp, który robi to samo dla wszystkich sześciu płatnych kategorii; albo kredyty, którymi płacisz za plik. Zakup studia na własność to osobna sprawa, opisana w sekcji 8. Nic nie odnawia się samo i nic nie zostaje pobrane po raz drugi, więc nie ma żadnej subskrypcji do anulowania; gdy okres dobiega końca, po prostu się kończy. Wcześniejsze odnowienie planu lub pełnego dostępu nic dodatkowo nie kosztuje — czas, który Ci został, jest doliczany. Karnet dzienny działa inaczej: zawsze trwa 24 godziny od chwili zakupu, więc kupienie drugiego na tę samą kategorię, gdy pierwszy jeszcze trwa, zastępuje go. Ceny znajdziesz na stronie cennika, a przy płatności pobierana jest dokładnie ta kwota, którą tam widzisz.

PDF/A jest jedynym wyjątkiem i jest to zamierzone. Nie wchodzi w skład pełnego dostępu i nigdy nie wchodziło. Kupuje się go osobno — jako plan, jako karnet dzienny albo za 150 kredytów za plik — i jest to jedyna funkcja bez darmowej puli dziennej. Powodem jest koszt, a nie zasada: PDF/A to norma zgodności, ISO 19005, a nie ustawienie zwykłego PDF-a, więc każda czcionka, profil kolorów i metadane strukturalne muszą znajdować się wewnątrz samego dokumentu, dokumenty Office konwertujemy na naszych własnych maszynach, a walidator po stronie odbiorcy sprawdzi, czy wszystko to tam jest. Ten koszt za plik jest powodem, dla którego akurat ta jedna funkcja jest płatna, a reszta zestawu narzędzi PDF pozostaje darmowa.

W studiach płacenie jest wyborem, a nie murem. Samo korzystanie z nich zawsze jest bezpłatne; sprawdzenie następuje dopiero przy eksporcie. Wyeksportuj bez płacenia, a i tak dostaniesz swój plik — będzie na nim po prostu CONVERTBURDA.COM. Wydaj kredyty (50 za wideo, 40 za dźwięk, 25 za zdjęcie, 25 za dokument) albo miej plan czy karnet, który to obejmuje, a plik wyjdzie czysty. CBCOM CAD Studio nie kosztuje absolutnie nic, wraz z rysowaniem i pobraniem, ponieważ CAD sprzedajemy jako konwersję, a nie jako program do rysowania. Dwa rodzaje eksportu nie są darmowe z oznaczeniem. Plik PDF/A z CBCOM Document Studio jest plikiem archiwalnym wytworzonym zgodnie z normą ISO, więc wymaga planu PDF/A, karnetu dziennego PDF/A albo 150 kredytów — dokładnie tak samo jak każdy inny plik PDF/A tutaj. A dźwięk w ogóle nie może nieść widocznego oznaczenia, więc darmowy eksport audio jest zamiast tego ograniczony do 128 kbps, o czym studio informuje na ekranie, gdy tak się dzieje.

I wprost o tym, czego płatność nie robi. Banery na stronach są częścią tego, z czego opłacana jest darmowa strona: plan albo pełny dostęp je usuwa, karnet dzienny nie. Kredyty usuwają nasze oznaczenie tylko tam, gdzie faktycznie są pobierane, więc w CBCOM CAD Studio — gdzie nic nie jest naliczane — nie mają czego zrobić. Karnet dzienny jest przypisywany do przeglądarki, w której go kupujesz, niezależnie od tego, czy jesteś zalogowany: nie jest zapisywany na Twoim koncie. Wyczyść pliki cookie tej przeglądarki, użyj okna prywatnego albo przesiądź się na inne urządzenie w ciągu tych 24 godzin, a karnet nie przeniesie się razem z Tobą. Plan kategorii jest natomiast powiązany z Twoim kontem i to jego warto wziąć, jeśli potrzebujesz go na więcej niż jednej maszynie.

Convertburda pozostaje darmowa po części dlatego, że wraz z plikami tworzonymi przez nasz silnik podróżuje niewielka informacja o pochodzeniu. W wersji darmowej jest to znak CONVERTBURDA.COM w metadanych samego pliku, a w niektórych plikach wynikowych lekki, widoczny znak wodny. Prosimy, zostaw go na miejscu — jeśli przekażesz darmowy plik komuś innemu, atrybucja powędruje razem z nim. W pliku opłaconym każdy widoczny znak wodny znika, a pozostaje niewidoczna informacja w metadanych o treści CONVERTBURDA.COM-PRO LICENSE: to nie reklama, po prostu zapis, że plik wyszedł z naszego licencjonowanego silnika, co jest nieuniknione, ponieważ każdy plik przez niego przechodzi. Tak czy inaczej treść Twojego pliku nigdy nie jest odczytywana, przesyłana ani przechowywana — zapisywana jest wyłącznie ta etykieta.

6. Ceny, VAT, płatności i faktury

Każda cena na tej stronie zawiera VAT i płacisz dokładnie tyle, ile widzisz. Belgijski VAT w wysokości 21% dotyczy nabywców prywatnych, w Belgii i w pozostałych krajach Unii Europejskiej. Przy nabywcy spoza Unii Europejskiej europejski VAT nie jest naliczany. Firma z UE spoza Belgii, której numer VAT zweryfikujemy w VIES, oficjalnym serwisie Komisji Europejskiej, otrzymuje fakturę z odwrotnym obciążeniem; firma belgijska otrzymuje fakturę z belgijskim VAT-em, jak każdy inny nabywca z Belgii. Podanie numeru VAT nigdy nie zmienia kwoty, którą płacisz — zmienia sposób wystawienia faktury. Ceny bywają też w niektórych regionach świata niższe niż w innych; tam, gdzie tak jest, strona cennika o tym informuje, a przy płatności pobierana jest dokładnie pokazana kwota.

Płatności obsługuje w całości Mollie, nasz dostawca płatności. Możesz zapłacić kartą płatniczą, kartą kredytową i innymi metodami, które oferuje Mollie, a dane Twojej karty lub konta bankowego trafiają wyłącznie do Mollie — nigdy ich nie widzimy i nigdy ich nie przechowujemy. To, co zachowujemy, to referencja płatności.

Każdy zakup kończy się wystawieniem faktury. Przy zakupie prywatnym znajduje się na niej wyłącznie to, co i tak już mieliśmy: Twój adres e-mail oraz kraj, z którego pochodziła płatność — osoby prywatnej nigdy nie pytamy o imię ani adres. Dopiero po zaznaczeniu opcji Kupuję na firmę zapisujemy również nazwę firmy, adres oraz, jeśli zostanie podany, numer VAT, ponieważ tego wymaga prawo na fakturze firmowej. Faktury przechowujemy przez siedem lat, jak nakazuje belgijskie prawo o rachunkowości, i faktura jest jedyną rzeczą, która pozostaje po usunięciu konta.

Gdzie ją znaleźć: mając konto — na stronie swojego profilu, w dowolnej chwili. Bez konta — na stronie potwierdzenia, na której lądujesz zaraz po zapłaceniu; zachowaj jej adres, bo zakup zrobiony bez konta da się odszukać tylko stamtąd. Tak czy inaczej możesz też poprosić nas o kopię pod adresem [email protected], podając numer faktury.

7. Kredyty

Kredyty to droga płacenia za plik dla osób, które nie chcą planu: kup pakiet, a potem wydawaj tylko na te narzędzia, z których naprawdę korzystasz. Pakiety i to, co każdy z nich zawiera, znajdziesz na stronie cennika, a większe pakiety zawierają dodatkowo kredyty bonusowe. Kredyty są powiązane z Twoim kontem — podobnie jak plany, pełny dostęp i zakup. Jedyną płatną drogą, która działa bez konta, jest 24-godzinny karnet dzienny.

Kredyty nie tracą ważności. Pakiet należy do Ciebie, dopóki go nie wydasz: saldo maleje w miarę korzystania i nigdy nie jest kasowane pod koniec miesiąca ani roku. To stała obietnica, a nie tymczasowa oferta.

Ile kosztuje zadanie: 25 kredytów za serwerową konwersję dokumentu Office lub e-faktury, 50 za ciężką konwersję CAD lub 3D, 150 za plik PDF/A oraz 50/40/25/25 za czysty eksport z Video, Audio, Photo i Document Studio. 25 kredytów zdejmuje limit rozmiaru lub długości na czas jednej wizyty, a powiększenie zdjęcia ponad darmowy limit kosztuje 25. Utworzenie całego zestawu liter w Video Studio kosztuje 400. Czysty eksport z narzędzi 360° kosztuje 50 za zdjęcie, prezentację 360° lub wirtualny spacer; każdy kolejny eksport tego zdjęcia, prezentacji lub spaceru podczas tej samej wizyty jest wtedy również czysty. Kredyty są pobierane wyłącznie za to, o co sam poprosisz, a kwotę widzisz przed potwierdzeniem. Usunięcie konta usuwa razem z nim saldo.

8. Wersje desktopowe: okres próbny i licencja

Niniejsze warunki obejmują desktopowe wersje CBCOM pięciu studiów. Nie są one obecnie w sprzedaży, a pobieranie również nie jest jeszcze otwarte; ta sekcja jest tym, co obowiązuje dla licencji kupionej wcześniej oraz dla okresu próbnego, gdy pobieranie zostanie otwarte. Pobranie nie będzie wiązało się z żadnymi warunkami — bez konta, bez adresu e-mail, bez danych do płatności — a potem będziesz mieć 14 dni na korzystanie z pełnej wersji, ze wszystkim włączonym i bez czegokolwiek do anulowania. Po instalacji logujesz się swoim kontem Convertburda albo wklejasz klucz licencyjny.

Po tych 14 dniach bez licencji nie ma dalszego dostępu. Darmową drogą jest i pozostaje ta strona: wszystko opisane w sekcji 3 działa dalej w Twojej przeglądarce, za darmo, niezależnie od tego, czy kiedykolwiek cokolwiek zainstalujesz.

Zakup to zakup: oprogramowanie nie wyłącza się samo. Zakup obejmuje okres 24 miesięcy aktualizacji, wsparcia i dostępu do płatnych części strony, a okres tych 24 miesięcy zaczyna biec w dniu zapłaty. Gdy to okno się kończy, wszystko, co uruchamia się na Twoim własnym komputerze, działa dalej; kończą się aktualizacje, PDF/A, konwersje działające na naszych serwerach oraz strona bez reklam. Odnowienie kosztuje jedną czwartą obowiązującej wtedy ceny rocznej, nigdy mniej niż €9.99, i przywraca to wszystko — łącznie ze wszystkim, co przybyło w międzyczasie.

Licencja należy do Twojego konta i jest aktywowana na urządzeniu. Aktywacja odbywa się online jeden raz; potem oprogramowanie działa offline. Identyfikator urządzenia to losowa liczba, którą sami generujemy, a nie odcisk Twojego sprzętu, i jedna licencja obejmuje dwa urządzenia jednocześnie.

9. Twoje pliki, kopie zapasowe i dostępność

Nie przechowujemy niczego, a to ma konsekwencję, którą warto powiedzieć wprost: po naszej stronie nie ma żadnej kopii zapasowej i niczego nie da się odzyskać. Plik obsługiwany przez narzędzie działające w przeglądarce w ogóle do nas nie dociera; plik obsługiwany przez narzędzie serwerowe jest usuwany w chwili zakończenia konwersji. Praca otwarta w narzędziu lub w studiu żyje w pamięci Twojej przeglądarki, więc przeładowanie strony, zamknięcie karty albo zmiana języka strony ją traci. Rób własne kopie na bieżąco.

Na tej stronie nie ma magazynu w chmurze: wszystko zostaje na Twoim własnym urządzeniu. Jeśli to się kiedykolwiek zmieni, zostanie to tu opisane, zanim wejdzie w życie.

Konwersje serwerowe wykonują jedno zadanie naraz na każdy silnik, na maszynie, którą wynajmujemy, więc w ruchliwej chwili Twoja konwersja czeka w kolejce, a może też zostać odesłana ze zwykłym komunikatem „tymczasowo niedostępne”. Gdy tak się dzieje, próba nic Cię nie kosztuje, i jest to wbudowane, a nie obiecane: darmowa próba wraca do puli, a nieudana konwersja nigdy nie zużywa kredytów. Nie możemy obiecać, że działanie strony nigdy nie zostanie przerwane. Jeśli płatna funkcja jest niedostępna na tyle długo, że ma to znaczenie, napisz do nas pod adres z sekcji 12, gdy Twój okres jeszcze trwa, abyśmy mogli to naprawić.

To, czy podmiot trzeci przyjmie plik, jest jego decyzją, a nie czymś, co możemy za Ciebie rozstrzygnąć: plik PDF/A sprawdza walidator po stronie odbiorcy, e-fakturę — system odbiorcy, a przekonwertowany rysunek — ten, kto go otworzy. Kalkulatory obróbki skrawaniem i metalu dają Ci punkt wyjścia i każda z tych stron nosi to ostrzeżenie na sobie: porównaj wynik z realnymi ograniczeniami Twojej maszyny i danymi producenta narzędzia, a zacznij od lekkiego przejścia próbnego. Wszystko, co steruje maszyną, sam musisz przeczytać i sprawdzić, zanim to uruchomisz — dlatego również plik G-code oddajemy niezmieniony, zamiast edytować kod maszynowy. Tam, gdzie jakiekolwiek inne narzędzie ma prawdziwe ograniczenie, jego strona mówi o tym, zanim go użyjesz, a nie potem.

Nic z powyższego nie narusza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów Twojego kraju: tam, gdzie takie prawo i niniejszy regulamin są ze sobą sprzeczne, wygrywa prawo, a regulamin ustępuje.

10. Dozwolone korzystanie

Pliki, które wkładasz do narzędzia, należą do Ciebie i tak samo odpowiedzialność za nie. Tych obsługiwanych w przeglądarce nigdy nie widzimy, a tych obsługiwanych na serwerze nigdy nie zatrzymujemy, więc to, czy wolno Ci przetwarzać dany plik, możesz wiedzieć tylko Ty.

Prosimy, nie obchodź limitów. Dzienne liczniki, ograniczenia rozmiaru i kolejka istnieją po to, aby darmowe narzędzia pozostały dostępne dla wszystkich — to dzięki nim darmowy poziom w ogóle może istnieć. Automatyczne lub masowe wywoływanie narzędzi serwerowych jest odrzucane: dopuszczamy tylko kilka konwersji naraz z jednego adresu, a na pozostałe odpowiadamy błędem. Karnet dzienny jest dla przeglądarki, w której został kupiony, a plan dla konta, na które został kupiony; jedno i drugie jest przeznaczone do Twojego własnego użytku.

Dwie rzeczy odrzucamy wprost, żebyś wiedział, jakie jest nasze stanowisko. Nie zajmujemy się wyszukiwaniem osób: żadnego ustalania czyjegoś numeru telefonu ani adresu e-mail, ani tutaj, ani z naszą pomocą. Sprawdzenie, czy adres e-mail ma poprawną postać albo do jakiego kraju należy numer telefonu, to zupełnie inna sprawa — to nie mówi nic o człowieku. A na darmowym pliku zostaw atrybucję na miejscu — ten drobny znak uznania to nasza opłata za wykonaną pracę i to dzięki niemu narzędzia pozostają darmowe dla następnej osoby.

Zamiana tekstu na mowę

Głos narzędzia do zamiany tekstu na mowę i mowy w studiu audio to Supertonic 3, model firmy Supertone Inc. udostępniony na licencji Open RAIL-M. Ta licencja pozwala każdemu korzystać z modelu i z tego, co on tworzy, także komercyjnie, ale wyklucza pewne zastosowania i zobowiązuje nas do przekazania ich Tobie. Te ograniczenia są więc częścią niniejszych warunków. Nie możesz używać głosu ani wygenerowanej nim mowy:

• w sposób naruszający prawo lub przepisy, krajowe lub międzynarodowe;
• do wykorzystywania lub krzywdzenia małoletnich ani do prób takich działań;
• do tworzenia lub rozpowszechniania informacji, których fałszywość da się wykazać, w celu wyrządzenia szkody innym;
• do tworzenia lub rozpowszechniania danych osobowych, które mogą posłużyć do wyrządzenia komuś szkody;
• do tworzenia lub rozpowszechniania treści bez wyraźnego zaznaczenia, że wygenerował je komputer;
• do zniesławiania, poniżania lub nękania innych;
• do podszywania się pod kogoś bez jego zgody ani do prób takich działań (deepfake);
• do w pełni zautomatyzowanych decyzji, które naruszają prawa danej osoby albo tworzą lub zmieniają wiążące zobowiązanie;
• do dyskryminowania ludzi lub grup albo szkodzenia im z powodu ich zachowania lub ich (przewidywanych) cech osobistych;
• do wykorzystywania słabości grupy wynikającej z wieku albo sytuacji społecznej, fizycznej lub psychicznej w sposób, który wyrządza lub może wyrządzić komuś szkodę fizyczną lub psychiczną;
• do dyskryminacji ze względu na cechy chronione prawem;
• do udzielania porad medycznych lub interpretowania wyników badań medycznych;
• do celów wymiaru sprawiedliwości, ścigania przestępstw, imigracji lub azylu, na przykład do przewidywania, że ktoś popełni przestępstwo.

Mowa, którą tworzysz, należy do Ciebie: ani my, ani Supertone nie rościmy sobie do niej praw, a Ty odpowiadasz za to, co z nią robisz. Gdy ją publikujesz lub udostępniasz, zaznacz, że wygenerował ją komputer — w opisie filmu, na początku podcastu albo tam, gdzie Twoi odbiorcy to zobaczą lub usłyszą. Każdy plik, który tworzymy, ma ponadto tę informację we własnych metadanych.

11. Zmiany w tym regulaminie

Gdy narzędzia, produkty lub ceny ulegają zmianie, ta strona jest aktualizowana, a data na górze odświeżana; istotna zmiana zostaje tu opisana, zanim wejdzie w życie. Zmiana obowiązuje od chwili opublikowania i nigdy wstecz: okres, który już opłaciłeś, zachowuje warunki, na jakich został sprzedany, a kredyty już zapisane na Twoim koncie pozostają Twoje. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, po prostu nie kupujesz ponownie — nic z tego, co już masz, nie zostaje naruszone.

Jednej rzeczy ta sekcja zmienić nie może: kategorie wskazane w sekcji 3 jako darmowe pozostają darmowe. Żadna zmiana tutaj nie może przenieść ich za mur płatności.

12. Pytania i reklamacje

Napisz do nas — czytamy każdą wiadomość. Adres [email protected] służy do wszystkiego, co dotyczy zamówienia, faktury albo tego regulaminu, [email protected] — gdy narzędzie nie działa tak, jak powinno, a [email protected] — gdy chcesz zaproponować narzędzie. Jesteśmy małym zespołem, więc odpowiedź potrafi zająć kilka dni roboczych, a szczegółowe pytanie techniczne czasem dłużej — wolimy odpowiedź sprawdzić, niż zgadywać.

Jeśli płatność poszła nie tak, napisz do wsparcia, podając adres e-mail, którego użyłeś przy płatności, i mniej więcej moment zapłaty. Płatności idą przez Mollie i każda z nich zostawia u nas ślad, więc niemal zawsze da się to szybko naprawić. Prosimy nie płacić drugi raz — to tworzy tylko zwrot do rozplątania później.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, faktury albo narzędzia, napisz nam o tym na [email protected] i powiedz, czego oczekiwałeś i co dostałeś. Każda reklamacja trafia do człowieka, a nie do formularza, i odpowiadamy w czasie podanym powyżej.

Skarga na to, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, trafia najpierw do nas, a jeśli to jej nie załatwi, możesz złożyć ją do organu nadzorczego — w Belgii jest to Gegevensbeschermingsautoriteit. Nasza polityka prywatności określa, co przechowujemy, a czego nie, a na takie żądanie odpowiadamy w ciągu miesiąca.

13. Twoje prawo odstąpienia od umowy

Wszystko, co tu sprzedajemy, jest cyfrowe i trafia do Ciebie od razu: karnet dzienny, plan kategorii, dwie kategorie razem, pełny dostęp, PDF/A, kredyty. Europejskie prawo konsumenckie daje Ci czternaście dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość i traktuje dwa rodzaje zakupu odmiennie. To, co jest dostarczane jednorazowo — kredyty na Twoim koncie — jest treścią cyfrową i tam uprawnienie to wygasa z chwilą, gdy dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą: nie ma czego odsyłać, a dostarczenia nie da się cofnąć. To, co daje Ci dostęp przez pewien okres — karnet dzienny, plan kategorii, dwie kategorie razem, pełny dostęp, rozszerzenie PDF/A — jest usługą cyfrową i tam uprawnienie to wygasa dopiero wtedy, gdy ten okres zostanie w pełni wykonany.

Dlatego strona płatności prosi Cię o zaznaczenie jednego pola przed zapłatą. Zaznaczając je, żądasz natychmiastowego dostarczenia i przyjmujesz do wiadomości, co to oznacza: przy wszystkim, co dostarczamy jednorazowo, tracisz prawo odstąpienia z chwilą, gdy to dostarczanie się zaczyna, a przy wszystkim, co biegnie przez pewien okres — dopiero wtedy, gdy ten okres zostanie w pełni wykonany. Natychmiast znaczy tu dosłownie: karnet dzienny zaczyna biec, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, kredyty są na koncie od razu, a plan lub pełny dostęp natychmiast otwiera swoją kategorię. Bez tego pola nie ma płatności — wolimy zapytać raz, niż przyjąć pieniądze, których nie moglibyśmy zatrzymać. Twoja odpowiedź zostaje zapisana przy samym zamówieniu.

Od planu lub karnetu, który wciąż biegnie, możesz więc w ciągu tych czternastu dni jednak odstąpić: napisz na adres z sekcji 12, a zapłacisz tylko za tę część, z której już skorzystałeś — prawo wylicza ją proporcjonalnie do tego, co zostało dostarczone — a reszta wraca do Ciebie. Odstąpienie kończy sam zakup: od dnia, w którym je rozpatrzymy, kupiony w ten sposób dostęp ustaje — to druga strona zwrotu reszty pieniędzy. Poza tym nic z tego nie narusza tego, co przysługuje Ci z innych tytułów. Jeśli płatność się nie powiodła, jeśli pobrano ją dwa razy albo jeśli coś, za co zapłaciłeś, nie zadziałało, napisz na ten sam adres, a to naprawimy: to inna sprawa niż odstąpienie i pole niczego tu nie zmienia. Nie zmienia też zasady z sekcji 9 — tam, gdzie bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie Twojego kraju dają Ci jakieś prawo, wygrywa to prawo, a nie ta strona.

Prawo wymaga od nas ponadto, byśmy potwierdzili Ci to na piśmie, na czymś, co możesz zachować. To potwierdzenie nosi Twoja faktura: widnieje na niej data i godzina, o której zażądano natychmiastowego dostarczenia i przyjęto do wiadomości, co to oznacza. Nie wysyłamy jej e-mailem — odbierasz ją sam, ze strony potwierdzenia, na którą trafiasz zaraz po zapłacie, a jeśli masz konto, ze swojego profilu, na którym widnieją Twoje najnowsze zamówienia; po starsze poproś nas o kopię pod adresem [email protected], podając numer faktury — gdzie go znaleźć, mówi sekcja 6. Zapisz ją, póki masz ją przed sobą: to zapis tego, na co się zgodziłeś, i dziś jedyny, jaki istnieje.

Czternaście dni biegnie od dnia zawarcia umowy — tutaj od dnia, w którym płacisz, bo wszystko, co się tu sprzedaje, jest usługą albo treścią cyfrową i nic nie przychodzi później, co uruchamiałoby ten termin. Nie musisz używać żadnego określonego formularza ani określonego sformułowania: wystarczy e-mail na adres z sekcji 12, w którym własnymi słowami napiszesz, że odstępujesz od umowy, i liczy się on, o ile wyślesz go przed upływem czternastu dni. Wzór formularza poniżej to ten, który prawo europejskie każe nam oddać Ci do dyspozycji — możesz go użyć i tak samo możesz z niego nie skorzystać.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
— Adresat: Quality Castings Bv, Europark 122, 3620 Lanaken, BE — [email protected]
— Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*),
— Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*),
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów),
— Adres konsumenta(-ów),
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej),
— Data
(*) Niepotrzebne skreślić.